Sei passaggi strategici per massimizzare l'automazione dei magazzini dei retailers durante i periodi di picco

Ti vengono i sudori freddi quando qualcuno menziona il Black Friday, la CyberWeek o una qualsiasi delle festività invernali? Probabilmente sei un rivenditore.

Mentre la gente comune aspetta grandi saldi, cibo gustoso e momenti di relax con amici e familiari, tu ti prepari per “Il picco”. E a ragione: i periodi di punta richiedono un aumento drastico delle operazioni di evasione degli ordini, una riduzione della dipendenza dalla manodopera e il rispetto delle aspettative di consegna rapida, il tutto mentre si deve affrontare la carenza di personale. Se sei un rivenditore, un'azienda nel general merchandise o un semplice spedizioniere e-commerce che dipende dai picchi stagionali per raggiungere i propri obiettivi di vendita annuali, la posta in gioco è ancora più alta. Ad esempio, per ogni minuto in cui il tuo centro di distribuzione regionale è offline durante una giornata da 17 milioni di euro, perdi 11.805 euro. Questi numeri sono sufficienti a far sudare chiunque.

Come prevenire conseguenze esponenzialmente più catastrofiche durante i periodi di picco? Come evitare il burnout indotto dallo stress in tutto il magazzino quando la pressione è alta? Come soddisfare le richieste sempre più elevate dei clienti, accompagnate da un numero sempre crescente di picchi?

Preparando in anticipo le operazioni logistiche. Ecco sei passaggi chiave che abbiamo appreso in oltre 125 anni di automazione logistica, aiutando migliaia di clienti in tutto il mondo, in settori che vanno dal food and beverage alla moda e all'abbigliamento, alla cura della casa e della persona.

Sei passaggi strategici per ottenere le massime prestazioni nell'automazione dei magazzini al dettaglio

1. Ottimizzare il tempo sui tempi di inattività.

Non saltate la manutenzione durante i periodi di picco, ma organizzate la manutenzione intorno a essi. Ad esempio: invece di mettere fuori servizio un trasloelevatore per mezza giornata durante il periodo di picco, prendete in considerazione la possibilità di lavorare intorno al picco per garantire la massima disponibilità quando ne avete più bisogno. La pianificazione strategica della manutenzione è il modo più semplice per mitigare i tempi di inattività indesiderati (e costosi).

2. Considerate l'assistenza in loco come un'assicurazione.

Stipulare preventivamente un contratto con una rete di tecnici locali è un vero affare rispetto al costo al minuto dei tempi di inattività non pianificati durante i periodi di picco. Abbiamo infatti osservato che l'utilizzo di risorse aggiuntive in loco durante i periodi di picco è l'assicurazione più conveniente che i centri di distribuzione possono sfruttare per proteggere l'operatività prolungata.

3. Create stabilità nella fase preparatoria.

Proprio come non dovreste programmare la manutenzione durante i periodi in cui avete più bisogno che le vostre attrezzature funzionino, non dovreste nemmeno apportare modifiche importanti al vostro sito, inclusi hardware e software. Cercate di raggiungere la stabilità nelle settimane che precedono i periodi di picco. I dipendenti non dovrebbero seguire corsi di formazione su aggiornamenti o nuovi processi proprio prima di dover operare alla massima capacità. Suggeriamo ai rivenditori di “congelare” il software, l'hardware e le altre attrezzature prima dei periodi di picco. Qualunque cosa “normale” si riesca a preservare sarà tanto più efficace nel semplificare le operazioni.

4. Costruisci scalabilità attraverso l'automazione.

Se ti affidi a processi manuali per gestire i periodi di picco (e anche quelli regolari), metti a rischio l'efficienza operativa e l'esperienza dei clienti. I centri logistici non possono ragionevolmente scalare in base alle loro esigenze attraverso l'assunzione di personale aggiuntivo. I sistemi di automazione compatti e modulari e il software sono le soluzioni praticabili per una scalabilità sostenibile e stagionale. Riducono drasticamente i tempi di prelievo, eliminano le carenze, vi forniscono informazioni utili e, nel caso delle soluzioni basate su robot, possono essere aggiunti al volo. L'automazione vi farà risparmiare tempo, denaro e grattacapi nei periodi di picco, fornendo al contempo a voi e ai vostri clienti qualità, flessibilità ed efficienza.

5. Imparate dal passato.

Questo passaggio si articola in due parti. Innanzitutto, esaminate i dati principali relativi ai periodi di picco degli anni precedenti. Quali problemi avete riscontrato? Quali intoppi avete risolto? Considerate la causa di ciascun problema, non solo le conseguenze. Create un piano d'azione per prevenirli (alcuni dei quali probabilmente coincideranno con gli altri passaggi di questo elenco). In secondo luogo, utilizzate i dati storici per analizzare le tendenze precedenti. Questo vi fornirà informazioni più precise rispetto a qualsiasi consiglio generico sui servizi di e-commerce in merito a tempistiche, aspettative, inventario, personale, manutenzione e piani di automazione. I modelli passati sono i migliori indicatori del futuro e voi siete gli esperti sul campo. Non dimenticate di documentare tutto man mano che procedete. Il vostro io futuro (e il vostro staff) vi ringrazieranno.

Se al momento non disponete dei mezzi per raccogliere e trasformare i dati in informazioni utili, un software intelligente per la gestione del magazzino dovrebbe essere nella vostra lista dei desideri per le festività. Assicuratevi che si integri perfettamente con la vostra soluzione di automazione, offra analisi predittive e sia in grado di simulare le prestazioni attuali e future del magazzino per identificare eventuali sovrautilizzi o sottoutilizzi. Dovrebbe consentirvi di identificare potenziali problemi e risolverli prima che influenzino la produttività (rivedete il punto 3 per consigli sull'implementazione tempestiva).

6. Modificate le vostre aspettative.

Prepararsi il prima possibile seguendo i passaggi sopra indicati farà una grande differenza nella vostra capacità di soddisfare le richieste dei periodi di picco, ma non impedirà ogni frustrazione o problema. Alla fine, dovrete accettare che ogni stagione di picco sarà accompagnata da un certo livello di difficoltà. Detto questo, l'idea che dobbiate gestire questi oneri da soli non è vera (motivo per cui abbiamo compilato questo elenco).

Massime prestazioni durante il tuo prossimo periodo di picco nel settore retail

Non è una coincidenza che i sei passaggi che puoi seguire per garantire che il tuo magazzino e-commerce funzioni al massimo delle prestazioni durante il tuo prossimo periodo di picco siano proprio le cose in cui siamo esperti. Siamo pronti ad aiutarti, con la conoscenza, la tecnologia e la comprensione derivanti da 2.500 progetti di automazione di magazzini e 1.000 (e oltre) clienti. Possiamo aiutarti a prepararti per il tuo prossimo periodo di picco?