Informativa sulla privacy

Per noi la protezione dei dati personali è una priorità assoluta. In quanto parte del Gruppo KUKA, il Gruppo SWISSLOG attribuisce grande importanza a un’adeguata protezione dei dati. In questa informativa sulla privacy, vi informiamo sugli aspetti più importanti del trattamento dei dati in relazione ai nostri servizi e alla visita del nostro sito web. La seguente dichiarazione sulla protezione dei dati fornisce una panoramica sulla raccolta e sul trattamento dei vostri dati legati alla persona e vi informa in modo trasparente su:

• tipo di dati legati alla persona che raccogliamo e trattiamo;
• lo scopo e la base giuridica su cui trattiamo i vostri dati legati alla persona;
• chi può ricevere i vostri dati;
• quali diritti avete in relazione a tale trattamento.

I termini utilizzati nella presente informativa sulla privacy derivano dal GDPR, ma sono equivalenti ai termini svizzeri.
“Dati legati alla persona” e “Dati personali”: tutte le informazioni relative a una persona specifica o identificabile (ad esempio, nome, indirizzo, dati relativi all’ubicazione, identificatori online come l’ID del dispositivo, l’indirizzo IP, ecc)
“Dati legati alla persona sensibili” e “Dati personali particolarmente sensibili”: opinioni o attività religiose, ideologiche, politiche o sindacali, salute, privacy o origine razziale, misure di assistenza sociale, procedimenti o sanzioni amministrative o penali.
“Trattamento (dei dati)”: qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l’ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, la lettura, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il confronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione.

1. Responsabile del trattamento

Il responsabile del trattamento ai sensi della legislazione sulla protezione dei dati è la società del Gruppo SWISSLOG con la quale avete un rapporto commerciale o il cui sito web state visitando. Tramite il nostro sito web è possibile sapere quale delle nostre società è specificamente responsabile del trattamento dei vostri dati.
In caso di domande o commenti sulla protezione dei dati o sul trattamento dei dati legati alla persona, si prega di contattare il responsabile della protezione dei dati utilizzando i seguenti recapiti:
data-privacy@kuka.com

2. Raccolta e ulteriore trattamento dei dati legati alla persona

Se si utilizza il nostro sito web solo a scopo informativo, ovvero senza effettuare la registrazione o fornire informazioni in altro modo, raccogliamo solo i dati legati alla persona che il browser trasmette al nostro server. Questi dati sono tecnicamente necessari per la visualizzazione del sito Web e per garantire stabilità e sicurezza.
Questi dati comprendono:
• data e visita dell’URL in cui si trova il visitatore;
• URL che il visitatore ha visitato immediatamente prima;
• indirizzo IP e dominio da cui viene effettuato l’accesso;
• browser utilizzato;
• sistema operativo utilizzato;
• informazioni tecniche sulla visita (metodo http, versione http, codice di stato http, lunghezza dei dati trasferiti).

Quando instauriamo un rapporto commerciale con voi, raccogliamo i dati legati alla persona nella misura consentita dalla legge applicabile, ad es:

• dati legati alla persona quali nome, numero di identificazione, data di nascita, documenti relativi alla conformità (compresa una copia della carta d’identità o del passaporto), numero di telefono, indirizzo e residenza, e dati familiari quali nome del coniuge, del partner o dei figli;
• identificatori che vi assegniamo, quali il numero del cliente, dell’azienda, del contratto, del partner o del conto, compresi gli identificatori per scopi contabili;
• le informazioni finanziarie, compresi i registri dei pagamenti e delle transazioni;
• le interazioni con l’utente e i prodotti e i servizi da lui utilizzati;

la mancata comunicazione di alcuni dati legati alla persona può rendere impossibile la fornitura dei relativi servizi o la stipula di un contratto. Di norma, indichiamo quando i dati legati alla persona da noi richiesti sono obbligatori.

3. Finalità e base giuridica del trattamento dei dati

In conformità alle leggi vigenti sulla protezione dei dati, possiamo trattare i dati legati alla persona in particolare per i seguenti scopi:
• fornitura di servizi, preparazione, esecuzione e adempimento di offerte, contratti e transazioni;
• mantenimento e sviluppo di rapporti con i clienti e di altri rapporti commerciali;
• preparazione di eventi, promozioni, pubblicità e marketing;
• sviluppo, gestione, amministrazione e manutenzione dei nostri siti web e di altre offerte digitali;
• sviluppo, gestione, amministrazione e manutenzione della nostra infrastruttura, ad esempio l’infrastruttura IT e altri sistemi;
• conformità ai requisiti legali e normativi e alle regole interne;
• analisi e ottimizzazione delle nostre offerte di siti web e garanzia della loro funzionalità; - Analisi e ottimizzazione delle nostre offerte di siti web e garanzia della loro funzionalità;
• a fini statistici in caso di attacchi all’infrastruttura di rete attraverso cui viene fornito il sito web.

Trattiamo i vostri dati legati alla persona in conformità con la legislazione vigente in materia di protezione dei dati. In sostanza, trattiamo i dati perché ciò è necessario per l’avvio, l’esecuzione e il completamento del rapporto contrattuale o perché noi o terzi abbiamo un interesse legittimo a perseguire gli obiettivi associati e a poter attuare le misure corrispondenti. I nostri interessi legittimi comprendono anche il rispetto delle norme di legge.

In linea di principio, utilizzeremo i vostri dati legati alla persona solo in conformità alle leggi sulla protezione dei dati applicabili e solo come descritto nella presente informativa sulla privacy. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di utilizzare i vostri dati per altri scopi, nella misura in cui ciò è consentito dalla legge. In tal caso, vi informeremo di questo ulteriore trattamento dei dati nella misura richiesta dalla legge.

4. Destinatari dei dati legati alla persona

Adottiamo le misure necessarie per garantire che solo il personale autorizzato e le persone ausiliarie che hanno le conoscenze necessarie abbiano accesso ai vostri dati legati alla persona al fine di adempiere agli scopi per i quali i vostri dati sono stati raccolti.

Possiamo divulgare i vostri dati legati alla persona alle seguenti possibili categorie di destinatari, in conformità alle finalità e alle basi giuridiche del trattamento sopra descritte, nella misura in cui ciò sia necessario per il trattamento dei dati previsto:
• altre società del Gruppo KUKA;
• elaboratori e altri fornitori di servizi (ad esempio, fornitori);
• partner commerciali e persone ausiliarie (ad esempio, avvocati, revisori dei conti);
• enti pubblici (ad esempio, autorità), nella misura in cui un obbligo legale o ufficiale lo preveda.
Selezioniamo i nostri partner ed elaboratori con attenzione e solo se siamo certi che dispongono di misure tecniche e organizzative adeguate che soddisfano i requisiti legali. I nostri responsabili del trattamento possono trattare i dati legati alla persona solo su nostre istruzioni documentate. Sono tutti soggetti all’obbligo di riservatezza e possono utilizzare i dati legati alla persona dell’utente solo nella misura necessaria a raggiungere lo scopo per cui sono stati raccolti, a meno che ciò non sia richiesto dalla legge. 

5. Trasferimento di dati legati alla persona all’estero

In linea di principio, i vostri dati legati alla persona sono trattati nello Spazio economico europeo (SEE) o in Svizzera. 

Se, in singoli casi, trasferiamo i vostri dati legati alla persona in un paese senza un livello adeguato di protezione dei dati, garantiremo la protezione dei vostri dati in modo appropriato. Assicuriamo un’adeguata protezione dei dati fornendo garanzie appropriate, come le garanzie contrattuali basate sulle clausole contrattuali standard dell’UE, riconosciute dall’Incaricato federale della protezione dei dati e dell’informazione (IFPDT) e adattate o integrate ove necessario, o il quadro UE-USA sulla privacy dei dati (EU-US Data Privacy Framework).

6. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati legati alla persona per il tempo necessario a soddisfare i nostri scopi.
Inoltre, conserviamo i dati legati alla persona relativi alla fornitura dei nostri servizi o comunque a un contratto o a un rapporto commerciale per tutta la durata del rapporto contrattuale e per un periodo di 10 anni dopo la cessazione del rapporto contrattuale. In alcuni casi, si applica un periodo di conservazione legale più lungo per motivi di prova o se esiste un altro motivo valido per un’eccezione sulla base delle leggi o dei regolamenti applicabili.

Memorizzeremo il vostro indirizzo e-mail e, se del caso, il vostro nome e numero di telefono per poter rispondere alle vostre domande. Cancelliamo i dati quando non sono più necessari, oppure limitiamo il trattamento in caso di obblighi di conservazione previsti dalla legge.

7. I diritti dell’utente

Se e nella misura prevista dalla legge applicabile sulla protezione dei dati, l’utente ha i seguenti diritti di protezione dei dati che può far valere:

• diritto di accesso,
• diritto di rettifica o cancellazione,• diritto di opposizione al trattamento,• diritto alla limitazione del trattamento,• diritto alla portabilità dei dati,• diritto di revocare il consenso qualora Swisslog abbia ottenuto il consenso al trattamento dei dati legati alla persona (ciò non pregiudica la liceità del trattamento dei dati legati alla persona prima della revoca).

Per far valere questi diritti, è possibile contattare gratuitamente il nostro responsabile della protezione dei dati all’indirizzo data-privacy@kuka.com.

L’utente ha inoltre il diritto di presentare reclamo a un’autorità di controllo contro il trattamento dei suoi dati legati alla persona da parte nostra.

In determinate circostanze, potremmo trattare i vostri dati legati alla persona con un processo decisionale individuale automatizzato (compresa la profilazione). In caso di processo decisionale individuale automatizzato, sarete informati in merito. In questo caso, verranno fornite informazioni sui criteri e sulle procedure applicabili. L’utente può richiedere che una persona fisica riveda la decisione in questione se tale decisione si basa esclusivamente su tale trattamento.

8. Sicurezza

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative conformi all’attuale stato dell’arte per proteggere i vostri dati legati alla persona da accesso, manipolazione, perdita, distruzione o divulgazione dei dati legati alla persona.
Le misure di sicurezza di natura tecnica comprendono, ad esempio, le restrizioni di accesso, la crittografia e la pseudonimizzazione dei dati legati alla persona e la registrazione. Le misure organizzative comprendono istruzioni e controlli interni sulla protezione dei dati. Tutti i nostri incaricati del trattamento sono inoltre tenuti ad adottare misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate.
Nonostante l’uso dello standard di settore SSL (Secure Sockets Layer) per la crittografia dei dati trasmessi tra l’utente e il nostro sito web, non è possibile una protezione completa da tutti gli incidenti che potrebbero verificarsi.

9. Utilizzo dei cookies

Il Gruppo Swisslog utilizza dei cookie per presentare l’offerta web in modo più interessante e intuitivo. I cookie sono dei piccoli file di testo che vengono scaricati sul vostro dispositivo ma che non contengono virus e non comportano danni. Il nostro sito web utilizza da una parte i “Cookie di sessione”. Questi cookie tracciano i movimenti dell’utente tra le varie pagine del nostro sito durante una sessione (ingl. “Session”), in modo che, ad esempio, non vengano richieste le stesse informazioni già fornite dall’utente sul nostro sito web. Alla chiusura e riapertura del browser, viene avviata una nuova sessione utente con un nuovo ID dei cookie.

Vengono utilizzati inoltre i cosiddetti “Global Cookies”, che misurano il traffico del sito web e identificano i visitatori e la sessione. Questi cookie non vengono quindi cancellati con la sessione, ma vengono sostituiti dopo un anno.

Nelle “Impostazioni cookie” (disponibili in fondo a ogni pagina oppure dal banner dei cookie alla prima visita della pagina) è possibile scegliere tra tre livelli di impostazione dei “Global cookie” (in quella pagina è disponibile anche una panoramica completa di tutti i cookie a noi collegati).
I livelli sono:

Cookie necessari: I cookie necessari rendono possibili le funzionalità di base come la compilazione dei form o il riconoscimento dello SPAM.

Cookie funzionali: I cookie funzionali consentono il collegamento di contenuti esterni sulle nostre pagine, come ad esempio l’inserimento di filmati YouTube, post Facebook o del prezzo corrente delle nostre azioni.

Cookie di marketing: In questo caso i cookie e i web beacon (un’immagine solitamente di dimensioni 1x1 pixel caricata dal server nel momento in cui un utente richiama un sito web) vengono utilizzati per consentire la personalizzazione, la pubblicità e il cosiddetto re-targeting comunicando con pagine esterne a quelle offerte sul nostro sito (ad es. piattaforme come LinkedIn, Twitter, Facebook, DoubleClick o Bing). Inoltre questi cookie consentono di trasmettere all’ufficio vendita i cosiddetti clickstream. Per maggiori informazioni consultare le sezioni “Contenuti integrati” e “Pubblicità Internet”.

La base giuridica per l’utilizzo dei “Cookie di sessione” e dei cookie necessari è il nostro legittimo interesse in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati. La base giuridica per l’utilizzo dei cookie funzionali e di marketing è il consenso dell’utente in conformità alle leggi vigenti sulla protezione dei dati. 
È possibile impedire completamente il salvataggio dei cookie utilizzando le impostazioni corrispondenti del browser. Per poter usufruire di tutte le funzionalità del nostro sito web, consigliamo tuttavia di non modificare tali impostazioni.

10. Swisslog nei social media

Oltre al nostro sito Internet, il Gruppo è anche presente in diversi social media. Attualmente siamo presenti su YouTube, LinkedIn, Facebook, X, XING e Instagram.
Per conoscere la portata e lo scopo della raccolta dei vostri dati, nonché sulle disposizioni relative all’utilizzo degli stessi nella piattaforma interessata, vi preghiamo di fare riferimento alle norme sul privacy dei gestori interessati.
YouTube (Google): https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de
LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=organization-guest_footer-privacy-policy
Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation
X: https://twitter.com/de/privacy
XING: https://www.xing.com/privacy
Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388

11. Funzionalità della pagina

Bynder
Sul nostro sito web utilizziamo video della società Bynder b.v., Max Euweplein 46, 1017 MB Amsterdam, Paesi Bassi. Abbiamo incluso video nella nostra offerta online, che sono salvati su https://assets.kuka.com e sono direttamente riproducibili sul nostro sito web. Quando si riproducono i video, i dati indicati nel paragrafo che segue verranno trasferiti a Bynder b.v. Non abbiamo alcuna influenza su questo trasferimento di dati.
Visitando il sito web, Bynder b.v. riceve l’informazione che l’utente ha effettuato l’accesso alla corrispondente pagina secondaria del nostro sito web. Inoltre, vengono trasmessi i dati specificati nella sezione “Rilevamento, trattamento e utilizzo dei dati legati alla persona”.
Tutti i trattamenti di cui sopra, in particolare l’impostazione dei cookie per la lettura di informazioni sul dispositivo finale utilizzato, avvengono solo se l’utente ci ha dato il suo esplicito consenso in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili, attivando i cookie di marketing attraverso il “Gestore del consenso ai cookie” fornito sul sito web. È possibile revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, con effetto per il futuro, disattivando i cookie di marketing tramite il “Gestore del consenso ai cookie” fornito sul sito web.
Per ulteriori informazioni sullo scopo e l’entità del rilevamento e del trattamento dei dati tramite Bynder b.v., si prega di leggere l’Informativa sulla privacy. L’Informativa contiene anche ulteriori informazioni sui diritti dell’utente e sulle opzioni di impostazione per la protezione della privacy: https://www.bynder.com/en/legal/privacy-policy/.
Nel corso dell’utilizzo di Bynder b.v., i dati legati alla persona possono essere trasmessi anche ai server di Bynder LLC negli Stati Uniti.
Abbiamo stipulato un contratto di elaborazione degli ordini con il fornitore, che garantisce la protezione dei dati dei visitatori del nostro sito e ne vieta la divulgazione non autorizzata a terzi.

YouTube
Questo sito web utilizza dei plugin per visualizzare e riprodurre i video del seguente provider: Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda
I dati possono essere trasferiti anche a: Google LLC., USA
Quando si accede ad una pagina del nostro sito web che contiene un plugin di questo tipo, il proprio browser stabilisce una connessione diretta ai server del provider per caricare il plugin. In questo caso, determinate informazioni, tra cui il proprio indirizzo IP, vengono trasmesse al provider.
Se la riproduzione dei video incorporati viene avviata tramite il plugin, il provider utilizza anche dei cookie per raccogliere informazioni sul comportamento degli utenti, creare statistiche sulla riproduzione e prevenire comportamenti abusivi.
Se durante la visita al sito l’utente ha effettuato l’accesso a un account utente presso il provider, i suoi dati verranno assegnati direttamente al suo account quando clicca su un video. Se non si desidera essere associati al proprio account, occorre disconnettersi prima di premere il pulsante di riproduzione.
Tutti i trattamenti di cui sopra, in particolare l’impostazione dei cookie per la lettura di informazioni sul dispositivo finale utilizzato, avvengono solo se l’utente ci ha dato il suo esplicito consenso in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili. È possibile revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, con effetto per il futuro, disattivando questo servizio tramite il “Gestore del consenso ai cookie” presente sul sito web.

Cloudflare Turnstile
Su questo sito web utilizziamo il servizio CAPTCHA del seguente provider: Cloudflare, Inc., 101 Townsend St. San Francisco, CA 94107, USA
Il servizio controlla se una voce è stata inserita da una persona fisica o abusivamente da una macchina e da un’elaborazione automatica, e blocca lo spam, gli attacchi DDoS e simili accessi automatizzati dannosi. Per garantire che un’azione sia eseguita da un essere umano e non da un bot automatico, Cloudflare Turnstile raccoglie l’indirizzo IP del dispositivo finale utilizzato, i dati identificativi del browser e del tipo di sistema operativo utilizzato, nonché la data e la durata della visita e li trasmette ai server del provider per la valutazione.
La base giuridica è il nostro legittimo interesse a determinare la responsabilità individuale su Internet e a prevenire abusi e spam in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili.
Abbiamo stipulato un contratto di elaborazione degli ordini con il fornitore, che garantisce la protezione dei dati dei visitatori del nostro sito e ne vieta la divulgazione non autorizzata a terzi.

GoToMeeting
Utilizziamo questo provider per organizzare riunioni online, videoconferenze e/o webinar: LogMeIn Ireland Limited, Bloodstone Building Block C, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublino 2, Irlanda
Ciò può comportare anche la trasmissione ai server di GoToMeeting negli Stati Uniti.
Il provider elabora diversi dati, il cui ambito dipende dai dati forniti dall’utente prima o durante la partecipazione a una riunione online, a una videoconferenza o a un webinar. I vostri dati saranno trattati come partecipanti alla comunicazione e memorizzati sui server del provider. In particolare, possono essere inclusi i dati di accesso (nome, indirizzo e-mail, numero di telefono (opzionale) e password) e i dati di sessione (argomento, indirizzo IP del partecipante, informazioni sul dispositivo, descrizione (opzionale)).
Inoltre, è possibile elaborare i contenuti audio e di immagine dei partecipanti e i contenuti vocali nelle chat.
Le leggi applicabili in materia di protezione dei dati fungono da base giuridica per il trattamento dei dati legati alla persona necessari all’adempimento di un contratto con voi (ciò vale anche per i trattamenti necessari all’attuazione di misure precontrattuali). Se ci avete dato il consenso al trattamento dei vostri dati, il trattamento avviene sulla base delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro.
Inoltre, la base giuridica per il trattamento dei dati in caso di riunioni online, videoconferenze o webinar è il nostro legittimo interesse all’organizzazione efficace della riunione online, del webinar o della videoconferenza in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili.
Abbiamo stipulato un contratto di elaborazione degli ordini con il provider, che garantisce la protezione dei dati dei visitatori del nostro sito e ne vieta la divulgazione non autorizzata a terzi.

12. Hosting e Content Delivery Network

Cloudflare
Utilizziamo una Content Delivery Network del seguente provider: Cloudflare Inc, 101 Townsend St. San Francisco, CA 94107, USA
Questo servizio ci permette di consegnare più velocemente file multimediali di grandi dimensioni come grafica, contenuti di pagina o script attraverso una rete di server distribuiti a livello regionale. Il trattamento viene effettuato per salvaguardare il nostro legittimo interesse a migliorare la stabilità e la funzionalità del nostro sito web in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili. Abbiamo stipulato un contratto di elaborazione degli ordini con il fornitore, che garantisce la protezione dei dati dei visitatori del nostro sito e ne vieta la divulgazione non autorizzata a terzi.

Presa di contatto
E-mail e moduli

Quando ci contattate (ad esempio tramite modulo di contatto o e-mail), i dati legati alla persona vengono trattati esclusivamente per elaborare e rispondere alla vostra richiesta e solo nella misura necessaria a tale scopo.
La base giuridica per il trattamento di questi dati è il nostro legittimo interesse a rispondere alla vostra richiesta in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili. Se il vostro contatto è finalizzato a un contratto, la base giuridica per il trattamento sono comunque li leggi sulla protezione dei dati applicabili. I vostri dati saranno cancellati quando si può dedurre dalle circostanze che la faccenda in questione è stata definitivamente chiarita e a condizione che non vi siano obblighi di conservazione previsti dalla legge.

Salesforce
Questo sito web utilizza un sistema di live chat del seguente provider: Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 Monaco di Baviera, Germania
Il trattamento dei dati legati alla persona trasmessi tramite la chat avviene perché è necessario per l’avvio o l’esecuzione del contratto o per il nostro legittimo interesse ad assistere efficacemente i visitatori del sito e in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili.
Fatti salvi eventuali periodi di conservazione previsti dalla legge, i vostri dati trasmessi in questo modo saranno cancellati una volta chiarita definitivamente la questione.
Inoltre, possono essere raccolte e analizzate ulteriori informazioni tramite i cookie allo scopo di creare profili utente pseudonimizzati; tuttavia, queste informazioni non vengono utilizzate per identificare personalmente l’utente e non vengono unite ad altri record di dati. Se queste informazioni hanno un riferimento personale, il trattamento viene effettuato in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili sulla base del nostro legittimo interesse all’analisi statistica del comportamento degli utenti a fini di ottimizzazione.
L’impostazione dei cookie può essere impedita mediante opportune impostazioni del browser. Tuttavia, in questo caso la funzionalità del nostro sito web potrebbe essere limitata. Potete opporvi in qualsiasi momento alla raccolta e alla memorizzazione dei dati per la creazione di un profilo utente pseudonimizzato, con effetto per il futuro.
Abbiamo stipulato un contratto di elaborazione degli ordini con il fornitore, che garantisce la protezione dei dati dei visitatori del nostro sito e ne vieta la divulgazione non autorizzata a terzi.

Microsoft Bookings
Utilizziamo i servizi del seguente provider per fornire una funzione di prenotazione online degli appuntamenti: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA
Allo scopo di fissare appuntamenti, nome, cognome e indirizzo e-mail (e numero di telefono se viene richiesto un appuntamento telefonico) vengono raccolti e trasmessi al fornitore sulla base del nostro legittimo interesse a un’efficace gestione dei clienti e a un’efficiente gestione degli appuntamenti, in conformità alle leggi sulla protezione dei dati applicabili, e memorizzati allo scopo di organizzare gli appuntamenti.
Una volta fissato l’appuntamento o scaduto il periodo concordato per l’appuntamento, i vostri dati saranno cancellati dal provider.
Abbiamo stipulato un contratto di elaborazione degli ordini con il fornitore, che garantisce la protezione dei dati dei visitatori del nostro sito e ne vieta la divulgazione non autorizzata a terzi.

13. Utilizzo dei dati dei clienti per il marketing diretto

Iscrizione alla nostra newsletter via e-mail
Se vi iscrivete alla nostra newsletter, vi invieremo regolarmente informazioni sulle nostre offerte. L’unico dato obbligatorio per l’invio della newsletter è il vostro indirizzo e-mail. Il conferimento di ulteriori dati è volontario e serve per potervi contattare personalmente. Per l’invio delle newsletter utilizziamo la cosiddetta procedura di double opt-in, che garantisce che riceverete le newsletter solo se avete espressamente confermato il vostro consenso a ricevere la newsletter cliccando su un link di verifica inviato all’indirizzo e-mail fornito
Attivando il link di conferma, ci date il vostro consenso a utilizzare i vostri dati legati alla persona in conformità alle leggi sulla protezione dei dati applicabili. Memorizziamo l’indirizzo IP inserito dall’Internet Service Provider (ISP), nonché la data e l’ora della registrazione, per poter risalire in seguito a un eventuale uso improprio del vostro indirizzo e-mail. I dati raccolti al momento della registrazione alla newsletter vengono utilizzati esclusivamente per lo scopo previsto.
È possibile annullare l’iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento tramite il link fornito nella newsletter o inviando un messaggio al responsabile del trattamento indicato all’inizio. Una volta cancellata l’iscrizione, l’indirizzo e-mail dell’utente verrà immediatamente cancellato dalla nostra mailing list della newsletter, a meno che l’utente non abbia espressamente acconsentito a un ulteriore utilizzo dei suoi dati o che ci riserviamo il diritto di utilizzare i dati al di là di quanto consentito dalla legge e di cui vi informiamo in questa dichiarazione.

Salesforce
Le nostre newsletter via e-mail vengono inviate tramite questo provider: Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 Monaco di Baviera, Germania
In base al nostro legittimo interesse per un marketing efficace e di facile utilizzo delle newsletter, trasmettiamo i dati forniti dall’utente al momento della registrazione alla newsletter a questo fornitore, in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili, affinché possa inviare la newsletter per nostro conto.
Previo consenso esplicito dell’utente in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili, il provider effettua anche una valutazione statistica del successo delle campagne di newsletter utilizzando web beacon o pixel di tracciamento nelle e-mail inviate, che possono misurare i tassi di apertura e le interazioni specifiche con il contenuto della newsletter. Vengono raccolte e analizzate anche le informazioni relative al dispositivo finale (ad esempio l’ora di accesso, l’indirizzo IP, il tipo di browser e il sistema operativo), ma non vengono unite ad altri record di dati.
Potete revocare il vostro consenso al tracciamento della newsletter in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

14. Servizi di analisi web

Google Tag Manager
Questo sito web utilizza il “Google Tag Manager”, un servizio del seguente provider: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda (di seguito: “Google”).
Google Tag Manager fornisce una base tecnica per il raggruppamento di varie applicazioni web, compresi i servizi di tracciamento e analisi, e per la calibrazione, il controllo e il collegamento alle condizioni attraverso un’interfaccia utente standardizzata. Google Tag Manager non memorizza né legge alcuna informazione sui dispositivi finali degli utenti. Inoltre, il servizio non effettua analisi indipendenti dei dati. Tuttavia, il vostro indirizzo IP viene trasmesso a Google dal Google Tag Manager quando accedete alla pagina e può essere memorizzato. È possibile anche la trasmissione ai server di Google LLC. negli Stati Uniti.
Questo trattamento sarà effettuato solo se ci avete dato il vostro esplicito consenso in conformità alle leggi sulla protezione dei dati applicabili. Senza questo consenso, Google Tag Manager non verrà utilizzato durante la vostra visita al nostro sito web. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Per esercitare la revoca, si prega di disattivare questo servizio nel “Gestore del consenso ai cookie” fornito sul sito web.

Mouseflow
Questo sito web utilizza il servizio di analisi web del seguente provider: Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Copenhagen, Danimarca
Con l’ausilio di cookie e/o tecnologie analoghe (pixel di tracciamento, web beacon, algoritmi di lettura delle informazioni sul dispositivo finale e sul browser), il servizio raccoglie e memorizza i dati pseudonimizzati dei visitatori, comprese le informazioni sul dispositivo finale utilizzato, come l’indirizzo IP e le informazioni sul browser, al fine di valutarli per analisi statistiche sul comportamento di utilizzo del nostro sito web e per creare profili di utilizzo pseudonimizzati. Ciò consente, tra l’altro, di analizzare i modelli di movimento (le cosiddette heatmap), che mostrano la durata delle visite alle pagine e le interazioni con i contenuti delle pagine (ad esempio, immissione di testo, scorrimento, clic e passaggio del mouse). La pseudonimizzazione esclude la possibilità di riferimenti personali diretti. I vostri dati legati alla persona non saranno uniti a dati in chiaro raccolti in altro modo.
Tutti i trattamenti sopra descritti, in particolare la lettura o il salvataggio delle informazioni sul dispositivo finale utilizzato, vengono eseguiti solo dietro espresso consenso dell’utente in conformità alle leggi sulla protezione dei dati applicabili. È possibile revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, con effetto per il futuro, disattivando i cookie di marketing tramite il “Gestore del consenso ai cookie” presente sul sito web.

Microsoft Power BI
Utilizziamo il servizio “Microsoft Power BI” di Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA, per la visualizzazione interna delle transazioni commerciali e per le analisi dei processi aziendali definite dall’utente. Se necessario, i dati legati alla persona dei clienti possono essere oggetto di processi di visualizzazione e analisi e preparati da Microsoft BI a tale scopo. In questo caso, Microsoft tratta i dati legati alla persona in qualità di incaricato del trattamento vincolato da istruzioni in conformità alle leggi sulla protezione dei dati applicabili e si è impegnata contrattualmente con noi a proteggere tali dati in conformità ai requisiti di legge.
A tal fine, Microsoft utilizza metodi di crittografia all’avanguardia e garantisce che le procedure di elaborazione dei dati vengano eseguite esclusivamente in centri di fatturazione all’interno dell’UE.

Demandbase
Questo sito web utilizza il servizio di analisi web del seguente provider: Demandbase Inc., 680 Folsom Street, Suite 400, San Francisco, CA 94107, USA. 
Demandbase utilizza cookie e web beacon, come ad es. i pixel di tracciamento, per raccogliere dati quali la versione del browser, il sistema operativo, l’indirizzo IP, informazioni sui cookie, marcatura temporale, ecc. I cookie contengono identificatori che possono essere collegati a determinati dati non personali o a ID pubblicitari non personali di fornitori terzi.
Demandbase analizza gli identificatori online in forma aggregata e applica l’intelligenza artificiale e modelli di apprendimento automatico per fornirci dati analitici sull’utilizzo del nostro sito web. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati sono disponibili nell’informativa sulla privacy di Demandbase all’indirizzo https://www.demandbase.com/privacy-policy/.
Questo trattamento sarà effettuato solo se ci avete dato il vostro esplicito consenso in conformità alle leggi sulla protezione dei dati applicabili. Senza questo consenso, Demandbase non verrà utilizzato durante la vostra visita al nostro sito web. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Per esercitare la revoca, si prega di disattivare questo servizio nel “Gestore del consenso ai cookie” fornito sul sito web.

Baidu Analytics – solo in Cina
La versione cinese di questo sito utilizza Baidu Analytics, un servizio fornito da Baidu.
Baidu Analytics utilizza i cookie, che generano informazioni sull’utilizzo del sito web cinese da parte dell’utente (compreso il suo indirizzo IP) e che vengono trasmessi a un server di Baidu in Cina e lì memorizzati. Baidu utilizza queste informazioni per analizzare l’utilizzo del sito web da parte dell’utente, per compilare rapporti sulle attività del sito web per l’operatore del sito web e per fornire ulteriori servizi associati all’utilizzo del sito web e di Internet. Baidu può anche trasmettere queste informazioni a terzi se ciò è richiesto dalla legge o se terzi sono incaricati da Baidu di elaborare questi dati.
Questo trattamento sarà effettuato solo se ci avete dato il vostro esplicito consenso in conformità alle leggi sulla protezione dei dati applicabili. Senza questo consenso, Baidu Analytics non verrà utilizzato durante la visita al nostro sito web. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Per esercitare la revoca, si prega di disattivare questo servizio nel “Gestore del consenso ai cookie” fornito sul sito web.
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati presso Baidu sono disponibili all’indirizzo https://ir.baidu.com/baidu-statement-privacy-protection

15. Retargeting/remarketing e Conversion Tracking

 
Meta Pixel
Nell’ambito della nostra offerta online, utilizziamo il servizio “Meta Pixel” del seguente provider: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Quare, Dublino 2, Irlanda (“Meta”)
Se un utente clicca su un’inserzione da noi pubblicata su Facebook e/o Instagram, un parametro viene aggiunto all’URL della nostra pagina collegata con l’aiuto di “Meta Pixel”. Questo parametro URL viene quindi inserito nel browser dell’utente dopo l’inoltro da parte di un cookie che la nostra pagina collegata imposta autonomamente.
Da un lato, ciò consente a Meta di determinare i visitatori della nostra offerta online come gruppo target per la visualizzazione di annunci pubblicitari (i cosiddetti “Ads”). Di conseguenza, utilizziamo il servizio per mostrare gli annunci di Facebook e/o Instagram da noi inseriti solo agli utenti che hanno dimostrato interesse per la nostra offerta online o che hanno determinate caratteristiche (ad esempio, interessi per determinati argomenti o prodotti determinati in base ai siti web visitati), che trasmettiamo a Meta (i cosiddetti “Custom Audience”).
D’altro canto, “Meta Pixel” può essere utilizzato per verificare se gli utenti sono stati reindirizzati al nostro sito web dopo aver cliccato su un annuncio pubblicitario e quali azioni vi compiono (il cosiddetto “conversion tracking”).
I dati raccolti sono anonimi e non ci permettono di trarre conclusioni sull’identità dell’utente. Tuttavia, i dati vengono memorizzati ed elaborati da Meta in modo che sia possibile una connessione al rispettivo profilo utente e Meta possa utilizzare i dati per i propri scopi pubblicitari.
Tutti i trattamenti sopra descritti, in particolare l’impostazione di cookie per la lettura di informazioni sul dispositivo finale utilizzato, vengono eseguiti solo dietro espresso consenso dell’utente in conformità alle leggi sulla protezione dei dati applicabili. È possibile revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, con effetto per il futuro, disattivando i cookie di marketing tramite il “Gestore del consenso ai cookie” presente sul sito web.
Le informazioni generate da Meta vengono solitamente trasmesse a un server Meta e lì memorizzate; in questo contesto, possono anche essere trasmesse ai server di Meta Platforms Inc. negli Stati Uniti.

Google Ads Remarketing
Questo sito web utilizza la tecnologia di retargeting del seguente provider: Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda
A tale scopo, Google imposta un cookie nel browser del vostro apparecchio finale, che consente automaticamente la pubblicità basata sugli interessi mediante un ID cookie pseudonimo e sulla base delle pagine visitate. L’ulteriore trattamento dei dati avverrà solo se l’utente ha acconsentito a che Google colleghi la cronologia di navigazione su Internet e sulle app al suo account Google e utilizzi le informazioni del suo account Google per personalizzare gli annunci pubblicitari visualizzati sul web. In questo caso, se l’utente ha effettuato l’accesso a Google durante la visita al nostro sito web, Google utilizzerà i suoi dati insieme a quelli di Google Analytics per creare e definire elenchi di gruppi target per il remarketing su più dispositivi. A tale scopo, i vostri dati legati alla persona vengono temporaneamente collegati da Google con i dati di Google Analytics al fine di creare gruppi target. Nel corso dell’utilizzo di Google Ads Remarketing, i dati legati alla persona possono essere trasmessi anche ai server di Google LLC. negli Stati Uniti.
Tutti i trattamenti sopra descritti, in particolare l’impostazione di cookie per la lettura di informazioni sul dispositivo finale utilizzato, vengono eseguiti solo dietro espresso consenso dell’utente in conformità alle leggi sulla protezione dei dati applicabili. Senza questo consenso, la tecnologia di retargeting non sarà utilizzata durante la vostra visita al nostro sito web.
Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Per esercitare la revoca, si prega di disattivare questo servizio nel “Gestore del consenso ai cookie” fornito sul sito web.

LinkedIn Insight
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In questo modo è possibile rivolgersi con pubblicità personalizzata e basata sugli interessi ai visitatori del nostro sito web che hanno già dimostrato interesse per il nostro negozio e i nostri prodotti. Il materiale pubblicitario viene visualizzato sulla base di un’analisi basata sui cookie del comportamento precedente e attuale dell’utente, ma non vengono memorizzati dati legati alla persona. Nel caso della tecnologia di retargeting, un cookie viene memorizzato sul computer o sul dispositivo mobile dell’utente per raccogliere dati pseudonimizzati sui suoi interessi e adattare così la pubblicità in modo individuale alle informazioni memorizzate. Questi cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro computer o dispositivo mobile. Vi verranno mostrati annunci che con molta probabilità corrispondono ai vostri interessi in termini di prodotti e informazioni.
Tutti i trattamenti sopra descritti, in particolare l’impostazione di cookie per la lettura di informazioni sul dispositivo finale utilizzato, vengono eseguiti solo dietro espresso consenso dell’utente in conformità alle leggi sulla protezione dei dati applicabili. Senza questo consenso, la tecnologia di retargeting non sarà utilizzata durante la vostra visita al nostro sito web.
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Microsoft Advertising
Questo sito web utilizza la tecnologia di retargeting del seguente provider: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA
In questo modo è possibile rivolgersi con pubblicità personalizzata e basata sugli interessi ai visitatori del nostro sito web che hanno già dimostrato interesse per il nostro negozio e i nostri prodotti. Il materiale pubblicitario viene visualizzato sulla base di un’analisi basata sui cookie del comportamento precedente e attuale dell’utente, ma non vengono memorizzati dati legati alla persona. Nel caso della tecnologia di retargeting, un cookie viene memorizzato sul computer o sul dispositivo mobile dell’utente per raccogliere dati pseudonimizzati sui suoi interessi e adattare così la pubblicità in modo individuale alle informazioni memorizzate. Questi cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro computer o dispositivo mobile. Vi verranno mostrati annunci che con molta probabilità corrispondono ai vostri interessi in termini di prodotti e informazioni.
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Google Ads Conversion Tracking
Questo sito web utilizza il programma di pubblicità online “Google Ads” e, nell’ambito di Google Ads, il Conversion Tracking di Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda (“Google”). Utilizziamo Google Ads per attirare l’attenzione sulle nostre interessanti offerte su siti web esterni con l’aiuto di materiale pubblicitario (il cosiddetto Google Adwords). Possiamo determinare il successo delle singole misure pubblicitarie in relazione ai dati della campagna pubblicitaria. Il nostro obiettivo è quello di mostrarvi annunci pubblicitari di vostro interesse, di rendere il nostro sito web più interessante per voi e di ottenere un calcolo equo dei costi pubblicitari sostenuti.
Il cookie per il Conversion Tracking viene impostato quando un utente clicca su un annuncio pubblicitario di Google. I cookie sono file di testo di piccole dimensioni che vengono depositati sul vostro dispositivo finale. Questi cookie perdono generalmente la loro validità dopo 30 giorni e non vengono utilizzati per l’identificazione personale. Se l’utente visita determinate pagine di questo sito web e il cookie non è ancora scaduto, Google e noi possiamo riconoscere che l’utente ha cliccato sull’annuncio ed è stato reindirizzato a questa pagina. Ogni cliente di Google Ads riceve un cookie diverso. I cookie non possono quindi essere tracciati attraverso i siti web dei clienti di Google Ads. Le informazioni raccolte tramite il cookie di conversione vengono utilizzate per generare statistiche di conversione per i clienti di Google Ads che hanno optato per il Conversion Tracking. I clienti scoprono il numero totale di utenti che hanno cliccato sul loro annuncio e sono stati reindirizzati a una pagina con un tag di Conversion Tracking. Tuttavia, non ricevono alcuna informazione con cui gli utenti possano essere identificati personalmente. Nel corso dell’utilizzo di Google Ads, i dati legati alla persona possono essere trasmessi anche ai server di Google LLC. negli Stati Uniti.
I dettagli sul trattamento attivato da Google Ads Conversion Tracking e su come Google gestisce i dati dei siti web sono disponibili qui: https://policies.google.com/technologies/partner-sites
Tutti i trattamenti sopra descritti, in particolare l’impostazione dei cookie per la lettura delle informazioni sul dispositivo finale utilizzato, saranno eseguiti solo se ci avete dato il vostro esplicito consenso in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili. È possibile revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, con effetto per il futuro, disattivando i cookie di marketing tramite il “Gestore del consenso ai cookie” presente sul sito web.
È inoltre possibile opporsi in modo permanente all’impostazione dei cookie da parte di Google Ads Conversion Tracking scaricando e installando il plug-in del browser di Google disponibile al seguente link:
https://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=de
Si prega di notare che alcune funzioni di questo sito web potrebbero non essere disponibili o esserlo solo in misura limitata se si è disattivato l’uso dei cookie.
L’informativa sulla privacy di Google può essere consultata qui: https://www.google.de/policies/privacy/
Microsoft Advertising Universal Event Tracking
Questo sito web utilizza la tecnologia di conversion tracking del seguente fornitore: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA
Per l’utilizzo dell’Universal Event Tracking, su ogni pagina del nostro sito web viene memorizzato un tag che interagisce con il cookie di conversione impostato da Microsoft. Questa interazione rende tracciabile il comportamento degli utenti sul nostro sito web e invia le informazioni così raccolte a Microsoft. Lo scopo è quello di registrare e analizzare statisticamente determinati obiettivi predefiniti, come acquisti o contatti, al fine di adattare l’orientamento e il contenuto delle nostre offerte ai vostri interessi. I tag non vengono utilizzati per identificare personalmente gli utenti in nessun momento.
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16. Strumenti e vari

Cloudflare
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Il provider protegge il sito web e l’infrastruttura IT associata da accessi di terzi non autorizzati, attacchi informatici, virus e malware. Il provider registra gli indirizzi IP degli utenti e, se del caso, altri dati sul comportamento dell’utente sul nostro sito web (in particolare gli URL visitati e le informazioni di intestazione) al fine di individuare e prevenire accessi illegittimi alle pagine e minacce. L’indirizzo IP registrato viene confrontato con un elenco di aggressori noti. Se l’indirizzo IP registrato viene riconosciuto come un rischio per la sicurezza, il provider può bloccarlo automaticamente per l’accesso alle pagine. Le informazioni così raccolte vengono trasferite a un server del provider e lì memorizzate.
Il trattamento dei dati descritto viene effettuato in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili sulla base dei nostri legittimi interessi a proteggere il sito web da attacchi informatici dannosi e a mantenere l’integrità e la sicurezza strutturale e dei dati.

Link a siti web di altri provider
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17. Presa di contatto

E-mail e moduli
Quando compilate un modulo sul nostro sito web o ci contattate via mail, i dati da voi trasmessi vengono utilizzati unicamente per l’elaborazione della vostra richiesta e pertanto trattati in modo confidenziale.
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Eliminiamo i dati raccolti allo scopo di stabilire un contatto quando l’archiviazione non è più necessaria o limitiamo il trattamento se esistono obblighi di conservazione.

Referente
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18. Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Potete salvare o stampare in qualsiasi momento l’informativa sulla privacy di del Gruppo SWISSLOG. Tuttavia, SWISSLOG HOLDING AG si riserva il diritto di adeguare in qualsiasi momento l’informativa sulla privacy nel rispetto delle disposizioni legali sulla tutela dei dati, al fine di garantire l’implementazione continua del sito web.

Versione 2.0 / Aggiornato al 01.09.2024