Soporte técnico: cuente con una respuesta rápida
Nuestros equipos de expertos ofrecen niveles rápidos y eficientes de soporte durante todo el día para que pueda tener confianza en su almacén y en las soluciones logísticas, sin importar qué.
Centro de asistencia técnica global
Nuestro experimentado equipo de asistencia puede clasificar correctamente los fallos de funcionamiento desde el principio y asignar a los departamentos adecuados su solución inmediata. El centro de asistencia técnica global de Swisslog está a su disposición día y noche, los siete días de la semana.
Sus ventajas:
- Tiempos de respuesta garantizados
- Consejos de los profesionales adecuados
- Rápido restablecimiento del funcionamiento normal
- Gestión de escalamiento de incidentes
- Documentación de fallos de funcionamiento
Nuestra asistencia, su seguridad
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El 99,97 % de las llamadas se contestan en un lapso de 30 segundos
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Más de 160 técnicos de sistema disponibles para una asistencia 24/7
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Más de 350 soluciones de almacén para clientes de todo el mundo
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Tiempo de respuesta de 17 segundos en caso de averías a nivel mundial
Asistencia técnica a distancia
Cuando se produzcan errores o casos de emergencia, puede confiar en que nuestro servicio de asistencia reaccionará de manera rápida para encontrar una solución que le permita volver a operar de manera efectiva.
Sus ventajas:
- Asistencia técnica de software 24/7 a través de una conexión VPN.
- Intervención preventiva gracias a la completa supervisión de la aplicación.
- Bajo riesgo de tiempos de inactividad imprevistos
- Máxima fiabilidad del servicio.
La colaboración con Swisslog es excelente. El equipo de asistencia ha demostrado ser puntual, digno de confianza y muy competente. Siempre obtenemos respuestas rápidas a nuestras preguntas y podemos confiar en una asistencia técnica ininterrumpida.
Obtenga más información sobre las soluciones y la asistencia técnica que ofrecemos ASKO en nuestras referencias.
