Director of Realization

den 3 maj 2021

Leadership of the Customer Service project realization department including department P&L accountability and oversight of all Customer Service project implementation activities. Represent Customer Service Project Realization on the Customer Service Senior Leadership Team and collaborate with that team and the leadership of other business units and regions to develop and implement Customer Service Americas strategic vision.

Sammanfattning

  • Newport News, VA
    Newport News, VA, USA
  • Engineering
    Engineering
  • Regular/ Permanent/ Full-time
    Regular/ Permanent/ Full-time

Dina arbetsuppgifter

Core tasks
  • Provide proactive Leadership as a member of the CS Senior Management team, collaborate with other CS departments globally and other BU’s in Swisslog Americas in order to achieve the best possible result for Swisslog, our employees and our customers.
  • Lead the Customer Service Project Realization department
  • Achieve the agreed objective as defined by the VP Customer Service.
  • Accountable for the financial success and growth of the CS Project Realization profit center
  • Support CS Sales
  • Develop and maintain a high functioning team of project realization resources
  • Ensure all of the projects within the Business Unit are fully under control and all processes are performed and maintained in line with the Quality System.
  • Ensure active communication with customers, partners and employees. Seek feedback and use to improve customer satisfaction
  • Periodically communicate customer and project status to the rest of Swisslog Americas to ensure all may remain knowledgeable on customer growth, needs, and potential projects.
  • Gain and maintain a thorough understanding of past, current and developing technologies within the organization and develop plans to implement and support
  • Provide direct oversight to key projects or customers as directed by senior leadership. Maintain a thorough understanding of customer’s business, current and future. Promote modernization efforts among the installed base.

Vad du tar med dig till oss

Educational / Professional Qualifications:
B.A. /B.S. in Business, Engineering, Computer Science or Engineering Management field or equivalent job experience

5 years’ experience as a manager

2 years as part of a project team, service team or service product sales

Computer literate in all MS Office products, SAP experience a benefit

Necessary Experience:
3-5 years’ experience in Project Management, Service Sales or Service Management field

A high degree of organizational and time management skills and excellent verbal/written communications skills is required

Proven track record in a fast-paced, demanding environment, with the ability to be flexible and adapt well to change

Strong communication and presentation skills


Required knowledge, skills, and abilities:
Good people skills

Ability to listen, communicate and to relate to others on a personal and professional level.

Problem resolution abilities

Empathy for others

Willingness to work together toward the common good

Experience in Automated Material Handling Systems

Experience with Controls Systems

Products, applications, and experience in the warehouse or factory automation industry

P&L management experience

Understanding of standard accounting practices

Analytical, problem-solving and decision-making skills

Excellent written and verbal communication

Attention to detail

Must be highly articulate, proactive and self-motivated

Ability to multi-task and work independently

Vårt löfte

Swisslog erbjuder dig möjlighet till personlig utveckling när du gemensamt med oss förverkligar vår mission: Att permanent förändra framtidens intralogistik med robotbaserade och datastödda lösningar som skapar unik kundnytta. Vi är stolta över vårt schweiziska arv, men våra produkter och tjänster efterfrågas på en global marknad. Vi förväntar oss inte perfektion, utan istället Collaboration, Commitment, Clarity och Competence (våra kärnvärden) från alla medarbetare. I gengäld erbjuder vi dig att vara med och driva på de tekniska lösningar som kommer att förändra framtiden.

Onboarding

Om Swisslog

Swisslog skapar #framtidens #intralogistik. Som en del av KUKA-gruppen utvecklar vi innovativa tekniska lösningar som kommer att förändra världen. Vårt team består av 2 000 experter från 50 länder. Till kundkretsen hör några av världens största och mest spännande varumärken. Vårt gemensamma mål är att revolutionera intralogistiken på ett smart sätt och med nya angreppssätt. Med flexibla #robotbaserade och #datastödda automationslösningar effektiviserar vi försörjningskedjan och driver på industrin. #Bli en del av vårt team och förverkliga dina idéer!

Är du redo att påbörja din resa?

Vi ser fram emot att inleda en dialog med dig:

ANSÖK HÄR
Cookie-inställningar OK

Denna webbplats använder cookies (mer om detta) för att kunna ge dig bästa möjliga service även online. Om du fortsätter använda vår webbplats lagrar vi endast tekniskt nödvändiga cookies. Genom att klicka på ”OK” samtycker du dessutom till användningen av marknadsföringscookies. Klicka på ”Cookie-inställningar” för att välja vilka cookies vi använder.

Cookie-inställningar