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Dernier kilomètre des courses: les centres de micro-fulfillment mettent la supply chain à la portée du consommateur


Til Engelland
14 décembre 2020
Retail & E-Commerce
Durée de lecture : 3 minutes
Depuis quelques années, avec l'augmentation des ventes en ligne et l'évolution des attentes des clients, on assiste à une course constante pour rapprocher la satisfaction du client.

Quelque chose d'autrefois si novateur comme la livraison en deux jours a conduit à la livraison le lendemain, qui devient rapidement obsolète car les consommateurs exigent une livraison le jour même. 
 
Cette tendance s'est accélérée pendant la pandémie COVID-19, notamment parce que de plus en plus de consommateurs se sentent à l'aise pour commander en ligne des denrées périssables et des produits d'épicerie. L'un des changements importants dans les stratégies de la chaîne d'approvisionnement que nous constatons en conséquence est la montée des centres de distribution qui rapprochent la livraison du consommateur. 
 
En général, l'un des éléments dominants de la supply chain d'une entreprise était le grand entrepôt ou centre de distribution qui faisait office de plaque tournante centrale d'où les produits étaient expédiés vers les points de vente au détail. Ces derniers sont maintenant rejoints par un réseau de centres de traitement des commandes qui se concentrent sur un service localisé et direct au client. Ils sont conçus pour permettre aux clients de passer rapidement des commandes en ligne. Ces installations sont devenues un outil puissant pour conquérir le dernier kilomètre et contribuer à maintenir une expérience client agréable et homogène. 

Un type relativement nouveau de centre d'exécution qui attire beaucoup l'attention est le centre de micro-réalisation. Les centres de micro-fulfillment sont une solution simple et compacte de livraison du dernier kilomètre qui peut être rapidement déployée n'importe où, en particulier lorsque l'espace immobilier est limité ou que les coûts sont trop élevés. Bien qu'ils soient généralement plus petits que les centres régionaux ou métropolitains, ils peuvent être pratiquement de n'importe quelle taille, offrant la flexibilité nécessaire pour répondre aux besoins des clients et s'intégrant parfaitement dans un large éventail de stratégies de la supply chain. 

Micro fulfillment met AutoStore

Les centres de micro-fulfillment peuvent être construits comme une installation autonome, ou bien intégrés ou boulonnés à un site existant pour accroître la capacité de réalisation, en particulier dans un espace limité. Ils sont également bien adaptés à la technologie d'automatisation, en l'amenant au niveau le plus bas de la supply chain.  
 

Bien qu'ils puissent être utilisés dans un certain nombre de segments de marché et d'industries, les centres de micro-fulfillment ont gagné en visibilité en raison de l'accélération de la demande dans le domaine de l'épicerie en ligne. La micro-fulfillment s'est avérée être une solution idéale pour rationaliser les commandes d'épicerie en ligne. 
 
Par exemple, Swisslog travaille avec H-E-B pour déployer de multiples centres de micro-réalisation automatisés afin d'aider la chaîne de supermarchés à effectuer la collecte des courses en bord de route dans plus de 40 magasins de la région de San Antonio. Les nouveaux centres de micro-fulfillment sont équipés d'un système AutoStore qui utilise le logiciel SynQ de Swisslog, de stations de prélèvement et d'une intégration. 
 
Les centres de micro-fulfillment deviennent rapidement un élément essentiel de la supply chain. Ils sont très prometteurs pour réduire les coûts de livraison et raccourcir le dernier kilomètre et le délai de livraison au consommateur. Ils constituent également une solution idéale pour l'exécution des commandes en ligne pour le ramassage en bordure de trottoir. Avec une approche et une technologie d'automatisation appropriées, elles peuvent vous aider à répondre aux nouvelles attentes et à améliorer l'expérience du client. 
 
Swisslog dispose d'un portefeuille complet de solutions pour répondre aux besoins des clients du commerce de détail, du commerce électronique et de l'épicerie en ligne. Des grands centres de distribution aux petits centres de traitement des commandes, il existe un large éventail de technologies disponibles pour répondre aux défis et aux exigences d'aujourd'hui. 

Alors, comment les centres de micro-fulfillment automatisés peuvent-ils s'intégrer dans votre stratégie de supply chain ? Visitez la page consacrée aux centres de micro-fulfillment sur le site web de Swisslog. 

Sur l'auteur:
Til Engelland

Portfolio Manager at Swisslog


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