Valitse sijaintisi:

Maa

Transition Manager

21. toukokuuta 2021


This role is responsible for buiding and managing a team of resources that ensure high-quality handover for New Business projects transitioning to Customer Support. Responsibilities of the business transition team include onboarding of customers into the Customer Service landscape, facilitation of shifting responsibilities between the customer, project team and CS prior to Go-Live, monitoring system performance during the first twelve (12) months of system operation, and adovacating for customer on post go-live technical issues.

This role facilitates the involvement of key CS resources during the project phase and monitors system performance of newly-transitioned projects. This person works with CS Account Managers and NB Sales Directors to understand/serve clients’ needs and manage new project reliability risks. Main performance indicators include CS’s overall preparedness/ability to support our clients, the quality of system performance, reduction of open points, level of customer satisfaction, and profitability of support.

Tiivistettynä

  • Newport News, VA
    Newport News, VA, Yhdysvallat
  • Controls Engineering
    Controls Engineering
  • Regular/ Permanent/ Full-time
    Regular/ Permanent/ Full-time

Mitä saavutat meillä

Core Tasks
•Hire, retain, and develop a team of business transition resources.
•Effectively manage team members in line with company policies and procedures, including performance, development and conflict resolution.
•Proactively report to management, so that they are well informed of the work currently in development.

•Implement team goals and objectives, supervise, train and guide team members:
•Follow up with projects after they are completed to assess for areas of improvement
•Provide team member assessment and feedback in Annual and semiannual reviews
•Perform lessons learned sessions with his team members.

•Attend New Business PPR meetings and regularly report on performance of upcoming and recently-transitioned projects.

•Establish trusted relationship with project, CS, and customer stakeholders to achieve/exceed as-sold system performance.
•Understand New Business projects scope and support Key Account Managers in onboarding clients to Customer Support.
•Ensure involvement of CS business transition resources during ommissioning/implementation. Participate in PAC/FAC testing of new installations.
•Conduct project handover meetings, facilitate Go-Live kick off meetings, and validate CFW_199 Handover Documents to ensure timely, complete transition to CS.
•Ensure adequate representation from the business transition team is present for ticket review meetings. Regularly meet with GHD Manager Manager to review incident resolution performance from team’s area of responsibility Ensure business transition team monitors system performance and assess
if the system is meeting original as-sold conditions. Manage internal resources to develop solutions to problem tickets for transitioning customers in a timely manner.

Mitä tuot meille

Essential

•Experience with automated material handling systems with a basic understanding of industrial automation.
•Proficient in the use of MS Office products and AutoCAD.
•Excellent written and verbal communication skills, including demonstrated presentation skills.
•Analytical, problem-solving and decision-making skills.
•Bachelor’s Degree.

Lupauksemme

Swisslog tarjoaa sinulle mahdollisuuden henkilökohtaiseen kehittymiseen samalla kun työskentelet kanssamme uraauurtavan tavoitteen parissa: intralogistiikan tulevaisuuden muuttamiseksi luomalla robottipohjaisten ja tietosuojattujen ratkaisujen aikakauden, jolle on ominaista huomattava asiakastyytyväisyys. Olemme ylpeitä sveitsiläisistä juuristamme, mutta tarjoamme mahdollisuuksia ympäri maailmaa. Emme odota täydellisyyttä, vaan yhteistyökykyä, sitoutumista, selkeyttä ja osaamista (ydinarvomme) kaikilta työntekijöiltämme. Me puolestamme tarjoamme mahdollisuuden olla osana eteenpäin ajavaa voimaa sellaisten ratkaisujen takana, jotka muuttavat tulevaisuutta.

Perehdyttäminen

Tietoja Swisslogista

Swisslog muokkaa #intralogistiikan #tulevaisuutta. Osana KUKA-yhtiötä työskentelemme uusimpien teknologioiden parissa, jotka muuttavat maailmaa. Tiimiimme kuuluu 2 000 asiantuntijaa 50 maasta, joiden asiakkaina on joitakin maailman suurimpia ja innostavimpia merkkejä. Työskentelemme yhdessä älykkäällä tavalla ja uusista näkökulmista saadaksemme aikaan intralogistiikan vallankumouksen. Joustavilla #robottipohjaisilla ja #tietosuojatuilla automaatioratkaisuillamme tehostamme hankintaketjua ja kehitämme teollisuutta. #liitytiimiimme ja herätä ideat henkiin!

Oletko valmis aloittamaan matkasi?

Odotamme yhteydenottoasi:

TEE HAKEMUS TÄÄLLÄ

Tällä verkkosivustolla käytetään evästeitä (lisää aiheesta), jotta voisimme tarjota parhaan mahdollisen palvelun myös verkossa. Jos jatkat verkkosivustomme käyttöä, käytämme vain teknisesti välttämättömiä evästeitä. Jos napsautat ”OK”, hyväksyt lisäksi markkinointievästeiden käytön. Napsauttamalla ”Evästeasetukset” voit valita, mitä evästeitä käytämme.

Evästeasetukset