Valitse kieli:

The Global Helpdesk Engineer provides technical support for custom automated material handling software systems and equipment located in warehouses and distribution centers using a wide array of technical tools and systems to perform complex troubleshooting and problem solving.

Tiivistettynä

  • Newport News, VA
    Newport News, VA, Yhdysvallat
  • Controls Engineering
    Controls Engineering
  • Regular/ Permanent/ Full-time
    Regular/ Permanent/ Full-time

Mitä saavutat meillä

Core tasks
  • Identify and resolve issues within Warehouse Management Systems (WMS) and Databases.
  • Identify issues that are mechanical and/or logical in nature and escalate to the appropriate team for resolution.
  • Create and update tickets in help-desk ticketing system to track, monitor, and resolve issues.
  • Write and update knowledgebase articles.
  • Effectively communicate with professionals who are using the Hardware/Software externally.
  • Effectively handle times of high call volume.
  • Respond to helpdesk tickets through phone and email.
  • Provide Level 1 and Level 2 Support for problems identified with systems and network.
  • Use SQL commands to extract and manipulate data from customer databases.
  • Availability for after hour emergencies and off hour schedule




Mitä tuot meille

Educational / Professional Qualifications

  • 2+ years of experience providing technical customer support
  • Experience in troubleshooting complex applications and software products
  • Bachelor’s degree in Computer Engineering and/or equivalent job experience.



Lupauksemme

Swisslog tarjoaa sinulle mahdollisuuden henkilökohtaiseen kehittymiseen samalla kun työskentelet kanssamme uraauurtavan tavoitteen parissa: intralogistiikan tulevaisuuden muuttamiseksi luomalla robottipohjaisten ja tietosuojattujen ratkaisujen aikakauden, jolle on ominaista huomattava asiakastyytyväisyys. Olemme ylpeitä sveitsiläisistä juuristamme, mutta tarjoamme mahdollisuuksia ympäri maailmaa. Emme odota täydellisyyttä, vaan yhteistyökykyä, sitoutumista, selkeyttä ja osaamista (ydinarvomme) kaikilta työntekijöiltämme. Me puolestamme tarjoamme mahdollisuuden olla osana eteenpäin ajavaa voimaa sellaisten ratkaisujen takana, jotka muuttavat tulevaisuutta.

Perehdyttäminen

Tietoja Swisslogista

Swisslog muokkaa #intralogistiikan #tulevaisuutta. Osana KUKA-yhtiötä työskentelemme uusimpien teknologioiden parissa, jotka muuttavat maailmaa. Tiimiimme kuuluu 2 000 asiantuntijaa 50 maasta, joiden asiakkaina on joitakin maailman suurimpia ja innostavimpia merkkejä. Työskentelemme yhdessä älykkäällä tavalla ja uusista näkökulmista saadaksemme aikaan intralogistiikan vallankumouksen. Joustavilla #robottipohjaisilla ja #tietosuojatuilla automaatioratkaisuillamme tehostamme hankintaketjua ja kehitämme teollisuutta. #liitytiimiimme ja herätä ideat henkiin!

Oletko valmis aloittamaan matkasi?

Odotamme yhteydenottoasi:

TEE HAKEMUS TÄÄLLÄ
Evästeasetukset OK

Tällä verkkosivustolla käytetään evästeitä (lisää aiheesta), jotta voisimme tarjota parhaan mahdollisen palvelun myös verkossa. Jos jatkat verkkosivustomme käyttöä, käytämme vain teknisesti välttämättömiä evästeitä. Jos napsautat ”OK”, hyväksyt lisäksi markkinointievästeiden käytön. Napsauttamalla ”Evästeasetukset” voit valita, mitä evästeitä käytämme.

Evästeasetukset