Una solución adaptada a las necesidades de los clientes

Uno de sus proyectos más recientes es el centro automatizado Home Shop Center (HSC) de Albert Heijn en Barendrecht. Allí, Swisslog está construyendo una eficaz solución logística automatizada en la que diferentes tecnologías, incluido un sistema AutoStore, trabajan conjuntamente para llenar cajas de comestibles, transportarlas en el almacén y clasificarlas para su entrega al cliente. Sander van Bussel, director de Ventas del Benelux, nos habla de esta potente innovación tecnológica.

1. ¿Por qué Albert Heijn decidió trabajar con Swisslog? 

Swisslog está especializada en el desarrollo, ingeniería e implantación de sistemas logísticos avanzados. Contamos con una amplia gama de productos, un sistema de software propio denominado SynQ y profundos conocimientos tecnológicos. Desde 2014, formamos parte del Grupo KUKA, empresa alemana líder en soluciones de robotización, lo que también nos permite ofrecer las últimas tecnologías en automatización. Gracias a nuestra experiencia y a nuestra amplia gama de productos, nos hemos forjado una buena reputación. Además, nos centramos en encontrar soluciones creativas para nuestros clientes, entre ellos Albert Heijn, uno de los mayores minoristas de los Países Bajos.

2. ¿Puedes hablarnos un poco más del proyecto de Albert Heijn?

Albert Heijn se asoció con Swisslog para construir un centro de preparación de pedidos automatizado para la entrega directa a domicilio a los clientes. El proyecto HSC incluye varios procesos de reserva, almacenamiento, picking y clasificación. Además, Swisslog se encarga de implantar el sistema de transporte modular y flexible para cargas ligeras QuickMove, integrar el software SynQ, además de implementar el sistema robotizado AutoStore de almacenamiento y preparación de pedidos.

3. ¿Cómo funciona la preparación de pedidos en un almacén automático?

Nos aseguramos de que las personas y la tecnología puedan trabajar juntas lo mejor posible. Mediante el uso de la tecnología, queremos que el trabajo sea aún más eficiente, más ligero y mejor para las personas. Las mercancías se transportan mediante robots a las estaciones de trabajo, donde los operarios colocan los productos en cajas y, a continuación, estas cajas se llevan automáticamente a la zona de expedición. Al automatizar el transporte hasta el operario, éste ya no tiene que caminar y es más eficiente. Además, nuestro software toma decisiones inteligentes, como dar prioridad a los artículos pesados antes de recoger los más ligeros y colocarlos en la cubeta. 

4. ¿Cuál es el calendario del proyecto en Albert Heijn?

El año pasado se firmó un contrato, la instalación sobre el terreno comenzó en marzo de 2023 y estará lista para un arranque controlado a finales de este año, para ser plenamente operativa en 2024.

5. ¿Cuáles son las ventajas de la automatización de almacenes?

Nos esforzamos con nuestros clientes por lograr un proceso logístico optimizado y racionalizado, centrado en la eficiencia. La automatización permite aumentar la productividad, incrementar el rendimiento y también la capacidad de almacenamiento. Hacer el trabajo mejor y más sencillo para los empleados ayuda a evitar errores. Además, la automatización también garantiza que las empresas estén preparadas para el futuro, ya que pueden anticiparse a acontecimientos del mañana, como plazos de entrega más cortos. Gracias a la automatización, las compañías son más competitivas y pueden seguir satisfaciendo las crecientes expectativas de los clientes.

6. ¿En qué consiste exactamente el enfoque de Swisslog?

Swisslog se encarga de la gestión integral del proyecto, desde el desarrollo del concepto hasta el servicio al cliente. El proceso incluye un análisis exhaustivo de las necesidades del cliente, el emplazamiento y los datos históricos. A continuación, diseñamos un concepto y un plan de proyecto adecuados. Aprovechamos nuestros recursos y experiencia internacionales, integrando tanto nuestros propios productos como recursos externos para ofrecer una solución llave en mano. 
El desarrollo de la solución se realiza en estrecha colaboración con el equipo de Albert Heijn. Además de esa implicación, esta empresa también invierte en un profundo conocimiento de los sistemas para garantizar una implantación sin problemas. Incluso después de la implantación, Swisslog sigue prestando asistencia y optimización a través de su departamento de atención al cliente. Esto puede ir desde una línea de asistencia hasta un equipo dedicado de Swisslog in situ para detectar fallos, analizar datos y optimizar procesos cuando sea necesario. En Albert Heijn creen que una prueba conceptual  con sus puntos fuertes demostrados puede mejorar el negocio de forma impecable con el compromiso y la implicación conjunta en las soluciones.

7.  ¿Cómo os diferenciáis de otras empresas del sector?

Escuchando realmente al cliente. Averiguamos exactamente qué quiere conseguir con la automatización y a partir de aquí desarrollamos juntos una solución adecuada que satisfaga sus necesidades específicas. Colaboramos estrechamente con él durante todo el proceso: desde el concepto hasta la elaboración, evaluación y adaptación. Pensamos activamente junto con nuestros clientes para que la solución se adapte a sus operaciones empresariales

8. ¿Qué tecnologías innovadoras tienen aún en cartera?

En la actualidad, observamos un creciente interés por los sistemas de mercancía a robot, en lugar de los sistemas de mercancía a hombre. Una de nuestras aplicaciones más recientes es el prometedor robot ItemPiQ, una solución de preparación de pedidos totalmente automatizada. Gracias a un sistema de visión inteligente, este robot puede reconocer y recoger productos de una cubeta de existencias y colocarlos en el lugar de destino correcto, como una caja o un cartón. La ventaja es que es autodidacta, puede trabajar de forma continua (24 horas al día, 7 días a la semana) y está diseñado para realizar operaciones repetitivas sin problemas. Con tecnologías avanzadas y una perfecta integración de software, la aplicación ayuda a reducir costes, aumentar la eficiencia y mantener la flexibilidad.