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Proposal Manager EMEA (m/w/d) Customer Service

26. April 2024

HIER BEWERBEN

Wo lieben Menschen, was sie tun, und sind darin großartig? 

Bei Swisslog natürlich! Unsere Teams sind das Herzstück eines weltweit führenden daten- und robotergesteuerten Unternehmens, welches die Kraft der Technologie nutzt, um die Zukunft der Intralogistik zu gestalten. Das Ergebnis? Wir erbringen Leistung und Effizienz für unsere Kunden auf der ganzen Welt und verschaffen ihnen damit den entscheidenden Vorteil in ihren Märkten.  

Short Facts

  • Dortmund
    Dortmund, Deutschland
  • Swisslog
    Swisslog, vor Ort - Firmenstandort
  • Customer Service
    Customer Service
  • Festanstellung
    Festanstellung

Tätigkeitsbeschreibung

Hier bewirkst du etwas   Third Party Business (Integratoren)
  • Als Proposal Manager bist du der koordinierende Hauptansprechpartner für das zentralisierte Geschäft in der EMEA-Region mit unseren Systemintegratoren.
  • In enger Zusammenarbeit mit den lokalen Swisslog Standorten definierst du die Rahmenbedingungen für die Zusammenarbeit mit den Systemintegratoren (SLAs, Vertragslaufzeiten, weitere relevante Konditionen)
  • Mittels Feedbackloops und Prozessoptimierungen trägst du zur kontinuierlichen Verbesserung der Zusammenarbeit mit den Systemintegratoren bei

Standardisierung und Optimierung Vertragswesen EMEA
  • Durch die Entwicklung klar formulierter, einheitlicher Musterverträge und Verhandlungsleitfäden gestaltest Du unseren Vertragsprozess effizienter.
  • Du sammelst Feedback über unsere lokalen Entitäten und Kunden, um eine Vereinfachung der gemeinsamen Abläufe zu gewährleisten.
  • Du bist Ansprechpartner für das Service Portfolio Management für die Integration von neuen Dienstleistungen im Vertragswerk

Kampagnenmanagement
  • Du koordinierst als zentrale Funktion das Ausrollen unserer LCM Kampagnen in EMEA.
  • Hierfür stimmst du Dich mit den Fachabteilungen und dem lokalen Account Management ab
  • Im Rahmen von Sonderprojekten vertrittst du die EMEA-Sicht und unterstützt die lokalen Teams bei der Ausarbeitungen von Vertragsunterlagen / Kampagnen

 Allgemeines
  • Du entwickelst und gestaltest Prozesse für Service Level Verträge, um sicherzustellen, dass die vereinbarten Leistungsstandards erfüllt werden.
  • Du analysierst und optimierst bestehende Service Level Agreements (SLAs) in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und der Rechtsabteilung.
  • Du koordinierst und kommunizierst mit internen und externen Stakeholdern, um die SLAs effektiv zu implementieren und zu überwachen.
  • Zusätzlich unterstützt du bei Angeboten und Präsentationen für Kunden, um die Vorteile unserer Service Level zu verdeutlichen.
  • Du berichtest und überwachst die Einhaltung der SLAs und identifizierst Verbesserungspotenziale.

Bewerberprofil

Das bringst du mit  
  • Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Du hast Erfahrung im Vertragsmanagement und idealerweise im Bereich Service Level Agreements.
  • Du hast Kenntnisse im Projektmanagement und der Gestaltung von Prozessen.
  • Du hast verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
  • Du hast ein analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu durchdringen.
  • Du bist kommunikationsstark und teamfähig.

  • Benefit icon
    Flexible Arbeitsmöglichkeiten
  • Benefit icon
    Globale Chancen
  • Benefit icon
    Großartiger Teamgeist
  • Benefit icon
    Lernen und Wachsen
  • Benefit icon
    Moderne Arbeitsumgebung

Unser Versprechen an dich

Swisslog ist eine Welt voller Möglichkeiten. Mit uns gestaltest du die Zukunft der Intralogistik mit daten- und robotergesteuerten Automatisierungslösungen. Damit schaffen wir einen außergewöhnlichen Mehrwert für unsere Kunden. 

Begleite uns auf dieser Reise und werde Teil eines globalen Unternehmens, das auf seine Schweizer Wurzeln stolz ist. Als globales Unternehmen freuen wir uns, auf die Chancen, die sich für jeden in der Swisslog Familie bieten. Entfache dein Potenzial in einem Team, das durch Leidenschaft vereint und vom OneSwisslog Teamgeist angetrieben wird.

Über Swisslog

Swisslog gestaltet die Zukunft der Intralogistik. Als Teil der KUKA Group arbeiten wir an den neuesten Technologien, die die Welt der Logistik neu erfinden. Wir sind ein Team von 2.900 Experten aus 50 Ländern und bedienen einige der größten und aufregendsten Marken der Welt. Gemeinsam setzen wir smarte und innovative Ansätze um, einschließlich flexibler daten- und robotergesteuerten Automatisierungslösungen, die die Lieferkette transformieren. Ergänze unser Team und teile deine einzigartige Perspektive.

Gehe mit uns auf die Reise!

Wenn du glaubst, dass eine Karriere bei Swisslog das Richtige für dich sein könnte, würden wir gerne von dir hören. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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