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Head Customer Service Schweiz (m/w/d)

23. März 2022


Du bist auf der Suche nach einer spannenden neuen Herausforderung – eine, bei der Du wirklich etwas bewirken kannst? Du hast eine Leidenschaft für Technologie und möchtest Dein Fachwissen international teilen? Dann entdecke Swisslog! Als Teil unseres starken # CustomerService Teams mit wirst Du die gesamte Breite der Technologie nutzen, um die Zukunft der Intralogistik zusammen mit unseren Bestandes Kunden zu gestalten und den grösstmöglichen Nutzen einer Swisslog Anlage sowie deren Modernisierung und Erweiterung sicherzustellen. Wir bieten einer talentierten Person die Möglichkeit, sich unserem großartigen Team anzuschließen und ihr Potenzial voll auszuschöpfen – könntest Du das sein?

Short Facts

  • Buchs AG
    Buchs AG, Schweiz
  • Management
    Management
  • Regular/ Permanent/ Full-time
    Regular/ Permanent/ Full-time

Was Du bei uns bewirkst

  • Leitung des Customer Service Schweiz und deren 150 Mitarbeiter, um die gemeinsam erarbeiteten Ziele und Aufgaben mittels ambitionierter Budgetierung, Prognosen sowie entsprechender Ressourcen- und Schulungsplanung zu erreichen in enger Abstimmung mit den anderen Bereichen sowie des Leiters Customer Service EME
  • Als Partner unserer Kunden die strategischen Ziele zur Optimierung, Modernisierung und Erweiterung Ihrer Intralogistiksysteme zu gestalten.
  • Sicherstellen einer starken Organisation und gesunden Geschäftskultur, welche den richtigen Fokus und die Kompetenzen besitzt, die Dienstleistungen für unsere Kunden zu erbringen
  • Wirksame Führung durch Beratung, Anleitung und Befähigung der unterstellten Bereichsleitenden und deren Teams
  • Koordinierung einer proaktiven Zusammenarbeit innerhalb der Unternehmensmatrix, um einen reibungslosen Kundenservice zu gewährleisten und die Erfahrungen aus dem Operativen Einsatz unserer Produkte in die Produktentwicklung einfliessen zu lassen.
  • Marktbeobachtung zur Identifizierung von Perspektiven für Kundendienstprodukte und -dienstleistungen und die Entwicklung neuer Geschäftsbereiche innerhalb des CS in Zusammenarbeit mit den regionalen Koordinatoren
  • Strategische Planung zur Gewinnung von Projekten in Zusammenarbeit mit dem Projektmanager, inkl. Ressourcen, Kosten, Zeitplan und funktionellem Ziel durch Ausarbeitung einer Verkaufsstrategie
  • Management von Risiken, unvorhergesehenen Problemen und Eskalationen

Was Du mitbringst


  • Hochschulabschluss in Ingenieurwesen mit einer Weiterbildung in Betriebswirtschaft
  • 3 - 5 Jahre Erfahrung in einer Führungsfunktion in einem technischen Dienstleistungsumfeld in der Schweiz inklusive nachgewiesener P&L Verantwortung
  • Hervorragende Deutsch- und sehr Englischkenntnisse, gute Französischkenntnisse von Vorteil
  • Sehr breites technisches Verständnis von der Mechanik, Elektrik über Steuerung bis hin zur Informatik-Kenntnisse über Produkte, Anwendungen und Erfahrungen in der Lager- oder Fabrikautomationsbranche
  • Du bist ein lösungsorientierter Teamplayer, der über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und professionelle Präsentationsfähigkeiten verfügt

Unser Versprechen

Swisslog bietet Dir die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung, während Du mit uns an einer wegweisenden Mission arbeitest: die Zukunft der Intralogistik zu verändern indem wir eine Ära der roboterbasierten und datengestützten Lösungen schaffen, die herausragenden Kundennutzen stiftet. Wir sind stolz auf unsere Schweizer Wurzeln, während sich die Möglichkeiten, die wir bieten, über den ganzen Globus erstrecken. Wir erwarten keine Perfektion, dafür aber Collaboration, Commitment, Clarity und Competence (unsere Core Values) von allen unseren Mitarbeitenden. Im Gegenzug bieten wir Dir die Chance Teil der treibenden Kraft hinter Lösungen zu sein, die die Zukunft verändern.

Wachse mit uns
Flexible Arbeitsmöglichkeiten
Großartiger Teamgeist
Wohlfühl-Initiativen
Moderne Arbeitsumgebung

Über Swisslog

Swisslog gestaltet die #Zukunft der #Intralogistik. Als Teil der KUKA Gruppe arbeiten wir an den neuesten Technologien, die die Welt verändern. Wir sind ein Team von 2,000 Experten und Expertinnen aus 50 Ländern, die einige der weltweit größten und aufregendsten Marken zum Kunden haben. Gemeinsam arbeiten wir daran auf smarte Art und mit neuen Perspektiven die Intralogistik zu revolutionieren. Mit unseren flexiblen #roboterbasierten und #datengestützten Automationslösungen treiben wir die Supply Chain an und bringen die Industrie voran. #Werdeteilunseresteams und erwecke Ideen zum Leben!

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