Problem Manager

11 พฤศจิกายน 2563

The Problem Manager is responsible for coordinating timely resolution of problems (Software and Hardware) by taking ownership, performing root cause analysis, assigning action items to various internal & external partners, coordinating and following up on schedules. The Problem Manager will take the necessary steps to ensure 100% deployment success. He/She will provide timely status reports to the customer and to the internal groups.

ภาพรวม

  • Newport News, VA
    Newport News, VA, สหรัฐอเมริกา
  • Project Management
    Project Management
  • Regular/ Permanent/ Full-time
    Regular/ Permanent/ Full-time

สิ่งที่คุณทำกับเรา

  • Actively manage and prioritize all open problems across all clients.
    Develop project plans with tasks and resources required as necessary.
  • As required, oversee solution implementations at site(s) to ensure high level of service especially from the external vendors and to establish relationship with customers.
  • Collaborate with relevant stakeholders to assign tasks for resolution and confirm deadlines.
  • Actively follow up until problem resolution and deployment.
  • Champion root cause analysis for each open problem with support from internal experts to develop the required steps for resolution.
    Estimate costs of resolving problems and ensure that costs are managed within the budget
  • Develop and execute a customer communication plan; routinely seek feedback and always aspire to improve customer satisfaction.
    Keep customers well informed and develop schedules to ensure minimum loss of productivity.
  • Prepare status reports to inform all relevant parties on the status of problem resolution.
  • Develop plans to test the solutions before deployment to ensure 100% First time deployment success

สิ่งที่คุณได้รับ

Educational / Professional Qualifications:
  • BS in Engineering or equivalent experience
  • Experience in Material Handling and/or Logistics
  • Computer literate in all MS Office products, SAP experience a benefit
Necessary Experience:
  • A high degree of organizational and time management skills and excellent verbal/written communications skills is required.
  • Proven track record in a fast-paced, demanding environment, with the ability to be flexible and adapt well to change
  • Supply chain management (fundamental understanding);
Required knowledge, skills, and abilities:
  • Products, applications, and experience in the warehouse or factory automation industry
  • Analytical, problem-solving and decision-making skills
  • Excellent written and verbal communication;
  • Attention to Detail
  • Must be highly articulate, proactive and self-motivated
  • Ability to multi-task and work independently

คำสัญญาของเรา

Swisslog มอบโอกาสในการพัฒนาตนเองในขณะที่คุณทำงานร่วมกับเราในภารกิจที่ก้าวล้ำ: การเปลี่ยนอนาคตของอินทราโลจิสติกส์ด้วยการสร้างยุคของโซลูชันที่ใช้หุ่นยนต์และข้อมูลสนับสนุนซึ่งสร้างประโยชน์ที่โดดเด่นให้กับลูกค้า เราภูมิใจในรากฐานของสวิส แต่โอกาสที่เรามอบให้นั้นมีอยู่ทั่วโลก เราไม่ได้คาดหวังความสมบูรณ์แบบ แต่เป็นการทำงานร่วมกัน ความมุ่งมั่น ความชัดเจน และความสามารถ (หลักนิยมของเรา) จากพนักงานของเราทุกคน ในทางกลับกัน เราขอเสนอโอกาสให้คุณเป็นส่วนหนึ่งของแรงผลักดันเบื้องหลังการแก้ปัญหาที่เปลี่ยนแปลงอนาคต

สปิริตของทีมที่ยอดเยี่ยม

เกี่ยวกับ Swisslog

Swisslog กำลังสร้าง #อนาคต ของ #อินทราโลจิสติกส์ ในฐานะส่วนหนึ่งของ KUKA Group เราทำงานเกี่ยวกับเทคโนโลยีล่าสุดที่เปลี่ยนแปลงโลก เราคือทีมผู้เชี่ยวชาญ 2,000 คนจาก 50 ประเทศที่ให้บริการแบรนด์ในกลุ่มแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดและน่าตื่นเต้นที่สุดในโลก เราร่วมมือกันเพื่อปฏิวัติอินทราโลจิสติกส์ด้วยวิธีที่ชาญฉลาดและด้วยมุมมองใหม่ ๆ ด้วยโซลูชันอัตโนมัติที่ใช้ #หุ่นยนต์ และ #ข้อมูลสนับสนุนของเรา เราขับเคลื่อนห่วงโซ่อุปทานและพัฒนาอุตสาหกรรม #มาเป็นส่วนหนึ่งของทีมของเรา และทำความคิดให้เป็นจริง

พร้อมที่จะออกเดินทางแล้วหรือไม่

เรามีความยินดีที่จะได้รับข่าวจากคุณ:

สมัครที่นี่
การตั้งค่าคุ้กกี้ ตกลง

เว็บไซต์นี้มีการใช้ข้อมูลคุกกี้ (รายละเอียดเพิ่มเติม) เพื่อมอบประสบการณ์การบริการที่ดีที่สุดแก่คุณ หากคุณต้องการใช้เว็บไซต์ของเราต่อ เราจะใช้ข้อมูลคุกกี้ที่จำเป็นทางเทคนิคเท่านั้น หากคุณคลิก “ตกลง” จะถือว่าคุณยอมรับให้ใช้ข้อมูลคุกกี้เพื่อประโยชน์ทางการตลาด คุณสามารถเลือกได้ว่าจะให้เราใช้ข้อมูลคุกกี้ประเภทใดด้วยการคลิก “การตั้งค่าคุกกี้”

การตั้งค่าคุ้กกี้