Global Helpdesk Engineer

31 มีนาคม 2564

The Global Helpdesk Engineer provides technical support for custom automated material handling software systems and equipment located in warehouses and distribution centers using a wide array of technical tools and systems to perform complex troubleshooting and problem solving.

ภาพรวม

  • Newport News, VA
    Newport News, VA, สหรัฐอเมริกา
  • Engineering
    Engineering
  • Regular/ Permanent/ Full-time
    Regular/ Permanent/ Full-time

สิ่งที่คุณทำกับเรา

Core tasks
  • Identify and resolve issues within Warehouse Management Systems (WMS) and Databases.
  • Identify issues that are mechanical and/or logical in nature and escalate to the appropriate team for resolution.
  • Create and update tickets in help-desk ticketing system to track, monitor, and resolve issues.
  • Write and update knowledgebase articles.
  • Effectively communicate with professionals who are using the Hardware/Software externally.
  • Effectively handle times of high call volume.
  • Respond to helpdesk tickets through phone and email.
  • Provide Level 1 and Level 2 Support for problems identified with systems and network.
  • Use SQL commands to extract and manipulate data from customer databases.
  • Availability for after hour emergencies and off hour schedule




สิ่งที่คุณได้รับ

Educational / Professional Qualifications

  • 2+ years of experience providing technical customer support
  • Experience in troubleshooting complex applications and software products
  • Bachelor’s degree in Computer Engineering and/or equivalent job experience.



คำสัญญาของเรา

Swisslog มอบโอกาสในการพัฒนาตนเองในขณะที่คุณทำงานร่วมกับเราในภารกิจที่ก้าวล้ำ: การเปลี่ยนอนาคตของอินทราโลจิสติกส์ด้วยการสร้างยุคของโซลูชันที่ใช้หุ่นยนต์และข้อมูลสนับสนุนซึ่งสร้างประโยชน์ที่โดดเด่นให้กับลูกค้า เราภูมิใจในรากฐานของสวิส แต่โอกาสที่เรามอบให้นั้นมีอยู่ทั่วโลก เราไม่ได้คาดหวังความสมบูรณ์แบบ แต่เป็นการทำงานร่วมกัน ความมุ่งมั่น ความชัดเจน และความสามารถ (หลักนิยมของเรา) จากพนักงานของเราทุกคน ในทางกลับกัน เราขอเสนอโอกาสให้คุณเป็นส่วนหนึ่งของแรงผลักดันเบื้องหลังการแก้ปัญหาที่เปลี่ยนแปลงอนาคต

การเริ่มต้นการเดินทาง

เกี่ยวกับ Swisslog

Swisslog กำลังสร้าง #อนาคต ของ #อินทราโลจิสติกส์ ในฐานะส่วนหนึ่งของ KUKA Group เราทำงานเกี่ยวกับเทคโนโลยีล่าสุดที่เปลี่ยนแปลงโลก เราคือทีมผู้เชี่ยวชาญ 2,000 คนจาก 50 ประเทศที่ให้บริการแบรนด์ในกลุ่มแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดและน่าตื่นเต้นที่สุดในโลก เราร่วมมือกันเพื่อปฏิวัติอินทราโลจิสติกส์ด้วยวิธีที่ชาญฉลาดและด้วยมุมมองใหม่ ๆ ด้วยโซลูชันอัตโนมัติที่ใช้ #หุ่นยนต์ และ #ข้อมูลสนับสนุนของเรา เราขับเคลื่อนห่วงโซ่อุปทานและพัฒนาอุตสาหกรรม #มาเป็นส่วนหนึ่งของทีมของเรา และทำความคิดให้เป็นจริง

พร้อมที่จะออกเดินทางแล้วหรือไม่

เรามีความยินดีที่จะได้รับข่าวจากคุณ:

สมัครที่นี่
การตั้งค่าคุ้กกี้ ตกลง

เว็บไซต์นี้มีการใช้ข้อมูลคุกกี้ (รายละเอียดเพิ่มเติม) เพื่อมอบประสบการณ์การบริการที่ดีที่สุดแก่คุณ หากคุณต้องการใช้เว็บไซต์ของเราต่อ เราจะใช้ข้อมูลคุกกี้ที่จำเป็นทางเทคนิคเท่านั้น หากคุณคลิก “ตกลง” จะถือว่าคุณยอมรับให้ใช้ข้อมูลคุกกี้เพื่อประโยชน์ทางการตลาด คุณสามารถเลือกได้ว่าจะให้เราใช้ข้อมูลคุกกี้ประเภทใดด้วยการคลิก “การตั้งค่าคุกกี้”

การตั้งค่าคุ้กกี้