¿Optimizar las diferentes operaciones de los almacenes en la era de la industria 4.0?

Daniele Pirro, jefe del departamento de software de Greater Europe en Swisslog, revela los secretos de SynQ, el portal que dirige todos los componentes del almacén de forma eficiente.

26 de noviembre de 2019

Los sistemas de automatización del campo de la intralogística precisan, sin duda alguna, de un software para su gestión, el llamado "sistema de gestión de almacenes (SGA)". El software desempeña, y desempeñará cada vez más, un papel clave y diferenciador en la gestión de los almacenes. Se utilizan los mejores algoritmos y las soluciones más innovadoras para optimizar los datos y, por consiguiente, el rendimiento y la eficiencia de los almacenes, lo que brinda una ventaja competitiva a los clientes. Esto hace que, para una empresa, resulte esencial invertir en un sistema de gestión de almacenes válido para su planta.

Daniele, ¿cuáles son las características de SynQ y qué representa para Swisslog?

SynQ es una plataforma de software global, modular y flexible, orientada a los servicios de gestión del almacén: una especie de administrador que dirige el flujo de los materiales y sincroniza todas las operaciones del almacén, desde los transelevadores hasta los robots, pasando por los vehículos de conducción autónoma (AGV). SynQ incluye funcionalidades de gestión del almacén (WMS), flujo de materiales (MFC/WCS) y sistemas de control de la automatización (ACS), junto con una serie de herramientas de business intelligence para mejorar el rendimiento del sistema, además de servicios adicionales que van más allá de la simple manipulación de las mercancías. Se trata, sin duda, del software de mayor éxito en la historia de Swisslog. En la actualidad, lo utilizan más de 130 clientes de todo el mundo.

Un esempio di interfaccia 3D offerta da SynQ

¿Dónde nace SynQ? ¿Cómo funcionan las estructuras organizativas para su desarrollo?

Tenemos un centro de investigación y desarrollo con sede entre Suiza y Malasia que se ocupa del desarrollo de los productos. Después, el producto se presenta, personaliza y confecciona en función de los proyectos concretos de los clientes de los centros de software regionales, organizaciones activas de software repartidas en cuatro macro regiones: Greater Europe (que incluye a Italia), Europa Central (Europa alemana y Oriente Medio), Asia y el Pacífico, y América. En un centro de software hay diferentes perfiles y competencias: desde el gestor de proyectos de software o el arquitecto de soluciones hasta el tester o el ingeniero de software, que trabajan en equipos ubicados en distintas áreas, como, en el caso de Gran Europa: Reino Unido, Suecia, Bélgica, Países Bajos, España e Italia, donde se encuentra el mayor centro. De este modo, los equipos pueden estar cerca de los clientes, no solo geográficamente, sino también a nivel cultural y social. El equipo es dinámico y crece rápidamente (40 empleados más en los últimos dos años, de los cuales unos 20 se contrataron en Italia), ya que el desarrollo de los temas internacionales y la colaboración entre países son fundamentales.

Una vez diseñada la solución de software más adecuada, ¿el cliente tiene total autonomía para utilizarla?

El software es capaz de cubrir todos los niveles funcionales de gestión del almacén y se puede personalizar según las distintas necesidades del cliente, que recibe formación y puede usar el producto de manera autónoma.

SynQ es sumamente personalizable. ¿Cómo definirían el plan de acción del producto?

Podemos ofrecer un conjunto de módulos y servicios adicionales, como informesde datos o el aviso de eventos relacionados con los fallos. Partimos del producto básico y lo perfeccionamos en función de las características del sistema. Cuando constatamos que en un mercado se repite una misma solicitud de funciones específicas, las implementamos directamente en el software de serie.

SynQ es un software que se adapta y modula según el tipo de mercancía y almacén.

Son muchos los casos de éxito, entre ellos, destaca el de Pizzoli, una empresa italiana especializada en productos congelados para la que hemos diseñado funcionalidades relacionadas con la gestión de productos perecederos, que tienen fecha de caducidad, y la administración del tiempo de conservación de los alimentos en diversas zonas a temperatura controlada.

¿Cuáles son las ventajas de SynQ con respecto a la competencia?

En términos de desarrollo de software, prestamos mucha atención a la calidad de los procesos. Indudablemente, una ventaja es haber logrado tener una solución global, muy flexible y equipada con varios servicios y funciones de valor añadido, mientras que muchos siguen trabajando con un modelo bajo pedido: diseñan el software prácticamente desde cero según el sistema o con productos preparados que brindan poca flexibilidad y adaptabilidad para satisfacer las necesidades del cliente.

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