Selecteer een taal:

The Problem Manager is responsible for coordinating timely resolution of problems (Software and Hardware) by taking ownership, performing root cause analysis, assigning action items to various internal & external partners, coordinating and following up on schedules. The Problem Manager will take the necessary steps to ensure 100% deployment success. He/She will provide timely status reports to the customer and to the internal groups.

In een oogopslag

  • Newport News, VA
    Newport News, VA, Verenigde Staten van Amerika
  • Project Management
    Project Management
  • Regular/ Permanent/ Full-time
    Regular/ Permanent/ Full-time

Wat je bij ons bereikt

  • Actively manage and prioritize all open problems across all clients.
    Develop project plans with tasks and resources required as necessary.
  • As required, oversee solution implementations at site(s) to ensure high level of service especially from the external vendors and to establish relationship with customers.
  • Collaborate with relevant stakeholders to assign tasks for resolution and confirm deadlines.
  • Actively follow up until problem resolution and deployment.
  • Champion root cause analysis for each open problem with support from internal experts to develop the required steps for resolution.
    Estimate costs of resolving problems and ensure that costs are managed within the budget
  • Develop and execute a customer communication plan; routinely seek feedback and always aspire to improve customer satisfaction.
    Keep customers well informed and develop schedules to ensure minimum loss of productivity.
  • Prepare status reports to inform all relevant parties on the status of problem resolution.
  • Develop plans to test the solutions before deployment to ensure 100% First time deployment success

Wat jij al in je bagage hebt

Educational / Professional Qualifications:
  • BS in Engineering or equivalent experience
  • Experience in Material Handling and/or Logistics
  • Computer literate in all MS Office products, SAP experience a benefit
Necessary Experience:
  • A high degree of organizational and time management skills and excellent verbal/written communications skills is required.
  • Proven track record in a fast-paced, demanding environment, with the ability to be flexible and adapt well to change
  • Supply chain management (fundamental understanding);
Required knowledge, skills, and abilities:
  • Products, applications, and experience in the warehouse or factory automation industry
  • Analytical, problem-solving and decision-making skills
  • Excellent written and verbal communication;
  • Attention to Detail
  • Must be highly articulate, proactive and self-motivated
  • Ability to multi-task and work independently

Onze belofte

Swisslog biedt jou de mogelijkheid om je persoonlijk verder te ontwikkelen terwijl je met ons aan een toonaangevende missie werkt: de toekomst van de intralogistiek te veranderen in een toekomst waarin robot- en gegevensgebaseerde oplossingen optimale oplossingen voor klanten ontwikkelen. Wij zijn trots op onze Zwitserse afkomst. Maar onze mogelijkheden zijn wereldwijd. Wij verwachten geen perfectie maar vooral Collaboration, Commitment, Clarity en Competence (onze core values) van al onze medewerkers. Aan jou bieden we de kans om deel uit te maken van de drijvende kracht achter oplossingen die de toekomst veranderen.

Optimale teamspirit

Over Swisslog

Swisslog creëert de #toekomst van de #Intralogistiek. Als deel van de KUKA groep werken wij aan de nieuwste technologieën die de wereld veranderen. Wij zijn een team van 2000 experts uit 50 landen met enkele van de wereldwijd grootste en spannendste merken als klant. Samen werken we er op smarte wijze en met nieuwe perspectieven aan om de intralogistiek te revolutioneren. Met onze flexibele #robotgebaseerde en #gegevensgebaseerde automatiseringsoplossingen zijn we een drijvende kracht om de supplychain en de industrie te verbeteren. #worddeelvanonsteam en breng ideeën tot leven!

Ben je klaar voor de reis?

Wij kijken er naar uit om van je te horen:

HIER SOLLICITEREN
Cookie-instellingen OK

Wij maken gebruik van cookies (meer informatie hierover) om u ook online de beste service aan te bieden. Kom meer te weten.

Cookie-instellingen