Servicio de atención al cliente de automatización de almacén Swisslog

Servicio al cliente: ¿Qué sucede si tiene la fórmula para el 100% de tiempo de actividad?

Es nuestra prioridad número uno garantizar que alcance la máxima productividad, el menor tiempo de inactividad y el desarrollo continuo de su sistema. En un mundo configurado por Industria 4.0, nos enorgullece ofrecerle servicios innovadores basados en datos para optimizar su almacén.

Nuestro servicio de asistencia diseñado a su medida

Nuestra cartera de servicios incluye la planificación, la asistencia y el mantenimiento y la conservación de su instalación a lo largo de toda su vida útil. Para ello, hemos creado un paquete de servicios de asistencia personalizado que puede modificar y ampliar en cualquier momento.

Garantizamos:

  • Empleados de asistencia altamente cualificados:
    técnicos formados con varios años de experiencia.
  • Una estrategia de asistencia coherente:
    con el objetivo de optimizar el rendimiento y la disponibilidad de su intralogística.
  • Excelentes resultados:
    la rápida respuesta le asegura el crecimiento, la rentabilidad y, con ello, el éxito económico de su negocio.
Nuestra película para usted: el servicio de atención al cliente de Swisslog es garantía de tranquilidad.

Competencia en servicios de asistencia a nivel mundial

  • 650 empleados en el servicio de atención al cliente

  • Más de 1000 ubicaciones atendidas

  • 100 proyectos de ampliación y modernización

  • Más de 20 instalaciones de System Operations

Nuestra oferta de un vistazo

  • Asistencia 24/7: ¿le gustaría poder confiar en una respuesta rápida?

     Línea de atención al cliente para soporte técnico de intralogística

    Maximice su tiempo de actividad con la asistencia 24/7 que encontrará en el centro de asistencia técnica global de Swisslog, con un tiempo medio de respuesta de tan solo 17 segundos.

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  • Condition Monitoring: ¿y si pudiera prever y evitar problemas antes de que se produzcan?

    Condition Monitoring le garantiza la supervisión de las máquinas y un funcionamiento óptimo durante toda su vida útil.

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  • Asistencia técnica presencial: ¿y si el mantenimiento periódico no conllevara tiempos de inactividad?

    Nuestros técnicos de asistencia presencial especializados y altamente cualificados se ocupan del mantenimiento preventivo y periódico para que su almacén funcione en todo momento sin interrupciones.

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  • Ampliación y modernización: ¿está buscando un almacén que le ofrezca seguridad de cara al futuro?

    Reciba un completo asesoramiento sobre su proyecto para un crecimiento futuro asegurado. La modernización se lleva a cabo con su almacén en pleno funcionamiento para que su empresa pueda seguir trabajando sin interrupciones.

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  • Optimización constante: ¿cómo saco el máximo partido a mi almacén?

    Obtenga ganancias de eficiencia en el almacén con Swisslog System Optimization

    Saque el máximo partido a las operaciones de su almacén, reduzca los costes, ahorre energía y optimice el flujo de material.

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  • Piezas de repuesto: ¿y si ya no tuviera que preocuparse más por la disponibilidad de las piezas de repuesto?

    Piezas de repuesto para sistemas de automatización de almacenes

    Acceso más rápido y sencillo a más de 120.000 piezas con diferentes opciones de suministro para satisfacer sus necesidades.

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  • System Operations: máxima disponibilidad del almacén sin tener que recurrir a sus propios empleados.

    Nuestros técnicos de asistencia presencial locales contribuyen a garantizar esa disponibilidad y aportan un valor añadido a nivel local prolongando la vida útil de las máquinas instaladas.

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  • Cursos de formación: ¿es posible que unos empleados mejor formados mejoren el rendimiento a largo plazo de su almacén automatizado?

    Swisslog ofrece numerosas opciones de formación para satisfacer todos los requisitos de seguridad.

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Nuestra completa cartera de servicios de atención al cliente (solo disponible en inglés)

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