Technischer Service

Vor über 100 Jahren begannen wir als Serviceunternehmen für Rohrpostsysteme. Heute profitieren über 3000 Krankenhäuser weltweit vom 24/7-Support unseres Außendienst-Kundenservice. Das bedeutet: Zugang zu technischen Services – inklusive präventiver Wartung und On-Demand-Services – über die gesamte Lebensdauer unserer Lösungen ermöglicht Ihnen, maximale Betriebszeiten zu erzielen.

24/7-Support an 365 Tagen im Jahr durch Servicemitarbeiter

Sie erreichen unseren Help Desk rund um die Uhr. Unser Network Operations Center in Denver, Colorado, ermöglicht Remote-Systemüberwachung rund um die Uhr, Statusberichte in Echtzeit und bietet Problemlösungen – oft innerhalb weniger Minuten und manchmal gar, bevor Sie sich eines Problems bewusst sind.

Außendiensttechniker sind innerhalb von Stunden vor Ort

Können wir ein Problem nicht telefonisch lösen, schicken wir einen Serviceexperten aus unserem Team von Außendiensttechnikern zu Ihnen. Wir sind stolz darauf, Ihnen mit dem branchenweit größten Team an Mitarbeitern Serviceleistungen innerhalb weniger Stunden anbieten zu können und damit einen lebenswichtigen Unterschied bei der Patientenversorgung.

Die Techniker von Swisslog haben allesamt großartige Arbeit geleistet. Von der Installation bis hin zu routinemäßigen Wartungsarbeiten: Alle waren sehr zuvorkommend und haben sich die Zeit genommen, Fragen zu beantworten und unsere Bedenken auszuräumen.

Apotheker, großes Gesundheitssystem im Nordosten

Swisslog bietet einen erstklassigen Service. Ihre Außendiensttechniker gehören zu den Besten weltweit.

Steve Crenshaw, Director of Facilities, Springhill Medical Center, Mobile, Alabama

Auf Lebenszeit

Über 3000 Krankenhäuser weltweit profitieren vom 24/7-Support unseres Network Operations Centers und Kundenservices. Kompetente Serviceteams helfen Ihnen zum Beispiel bei der Bestellung von Ersatzteilen und bei technischen Problemen und beraten Sie bei Upgrades sowie Service- und Supportverträgen. Besuchen Sie unsere Automation Academy, in der Ihre Techniker alles über Ihr eigenes Rohrpostsystem lernen und Erfahrung mit schnellem Service sammeln können.

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