Customer Service: Die Formel für 100%ige Verfügbarkeit Ihrer Intralogistik

Es ist unsere oberste Priorität, sicherzustellen, dass Sie in Ihrer Intralogistik ein Maximum an Produktivität erreichen und zugleich ein Minimum an Stillstandszeiten. Ihr automatisiertes System soll außerdem jederzeit erweiterungsfähig sein. In einem Umfeld der Industrie 4.0 sind wir stolz darauf, Ihnen dazu digitale Technologien und Services bieten zu können, die von hohem Innovationsgrad gekennzeichnet sind.

Unser maßgeschneiderter Service für Sie

Unser Serviceportfolio umfasst die Planung, den Support sowie die Wartung und Instandhaltung Ihrer Anlage - über deren gesamte Lebensdauer hinweg. Dabei schnüren wir für Sie ein individuelles Servicepaket, das jederzeit verändert bzw. erweitert werden kann.

Wir garantieren Ihnen:

  • Hoch qualifizierte Service-Mitarbeiter:
    Ausgebildete Techniker mit jahrelangem Erfahrungsschatz
  • Eine durchdachte Service-Strategie:
    Mit dem Ziel, den Durchsatz und die Verfügbarkeit Ihrer Intralogistik zu optimieren.
  • Überzeugende Ergebnisse:
    Kurze Reaktionszeiten sichern Ihr Wachstum, Ihre Rentabilität und damit Ihren wirtschaftlichen Erfolg.
Unser Film für Sie: Customer Service von Swisslog – damit Sie sich beruhigt zurücklehnen können.

Service-Kompetenz weltweit

  • 650 Mitarbeiter im Customer Service

  • Mehr als 1000 betreute Standorte

  • 100 Erweiterungs- und Modernisierungsprojekte

  • Mehr als 20 System-Operations-Installationen

Unser Angebot im Überblick

  • Support rund um die Uhr: Möchten Sie sich auf eine schnelle Reaktion verlassen können?

    Sorgen Sie mit dem rund um die Uhr zur Verfügung stehenden Support für maximale Betriebszeit, indem Sie auf den Swisslog Global Helpdesk zurückgreifen. Dieser bietet Ihnen eine durchschnittliche Reaktionszeit von nur 17 Sekunden.

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  • Condition Monitoring: Was, wenn Sie Probleme vorhersehen und vermeiden könnten, bevor Sie auftreten?

    Mit Condition Monitoring wird sichergestellt, dass die Maschinen überwacht werden und über die maximale Lebensdauer optimal arbeiten.

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  • Field Service: Was, wenn die geplante Wartung keine Ausfallzeiten mit sich bringen würde?

    Hochqualifizierte, spezialisierte Außendiensttechniker sorgen für die präventive sowie geplante Wartung, damit Ihr Lagerbetrieb stets reibungslos verläuft.

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  • Erweiterung und Modernisierung: Sie sind auf der Suche nach einem zukunftssicheren Lager?

    Erhalten Sie umfassende Projektunterstützung für ein sicheres künftiges Wachstum. Durch die Modernisierung bei laufendem Betrieb ermöglichen wir es Ihrem Unternehmen, ohne Unterbrechung weiter zu arbeiten.

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  • Laufende Optimierung: Wie hole ich das Beste aus meinem Lager heraus?

    Holen Sie das Beste aus Ihrem Lagerbetrieb heraus, senken Sie die Kosten, sparen Sie Energie und optimieren Sie den Materialfluss.

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  • Ersatzteile: Was, wenn Sie sich über die Verfügbarkeit von Ersatzteilen keine Gedanken mehr machen müssten?

    Schneller und einfacher Zugang zu über 120.000 Teilen mit verschiedenen Lieferoptionen, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden.

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  • System Operations: Optimale Verfügbarkeit des Lagers, ohne dass Sie Ihre eigenen Mitarbeiter dafür einsetzen müssen

    Unsere ortsansässigen Außendiensttechniker tragen dazu bei, die Verfügbarkeit zu gewährleisten, und sorgen als lokaler Mehrwert für eine verlängerte Lebenserwartung der installierten Maschinen.

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  • Schulungen: Könnten besser geschulte Mitarbeiter die langfristige Leistung Ihres automatisierten Lagers verbessern?

    Swisslog bietet zahlreiche Schulungsansätze, die allen Sicherheitsanforderungen gerecht werden.

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