Vorbeugen ist besser als heilen

Zur Sicherung der langfristigen Verfügbarkeit von Logistikanlagen unterstützen wir unsere Kunden 365 Tage im Jahr. Gemeinsam mit dem Kunden arbeiten wir im Vorfeld eine Servicestrategie aus, die folgende Massnahmen umfasst:

• Präventive Wartung
• Software-Upgrades
• Kontinuierliche Systemüberwachung
• Ersatzteilmanagement
• Know-how-Transfer und Schulung

Präventive Wartung

• Erstellen eines speziellen und auf die Anlage abgestimmten Wartungsplanes
• Wartung und Inspektion gemäss den für die Anlage erstellten Checklisten
• Koordination der Unterlieferanten an den vereinbarten Wartungsterminen
• Regelmässige Besprechung der Checklisten und Wartungsberichte

Software-Upgrades

• Upgrades von Betriebssystemen und Datenbanken
• Erweiterungen und Anpassung der Leitsystemsoftware
• Migrationen auf neue Hardware

Kontinuierliche Systemüberwachung

• Visualisierung der Betriebszustände auf den Ebenen Serversystem, Betriebssystem, Datenbank und Netzwerk
• Überwachung der definierten Bereiche im Swisslog-Monitoring-Leitstand
• Alarmierung bei kritischen Zuständen respektive Überschreiten von definierten Grenzwerten
• Remote-Eingriffe durch die Swisslog-Supporter, um vorbeugende Massnahmen einzuleiten

Ersatzteilmanagement

• Definition und Einkauf der Startpakete
• Verfügbarkeitsabklärungen und 24-Stunden-Lieferservice
• Reparatur von kritischen Komponenten
• Verwaltung von Kunden- und Konsignationslagern

Know-how-Transfer und Schulung

• Schulung des Betriebspersonals während der Realisierung und Inbetriebnahme
• Aus- und Weiterbildung des Fachpersonals
• Kundenseminare auf Logistikmanagement- und Technikebene