Dauerhafte partnerschaftliche Kundenbeziehungen

Integrierte Lösungen brauchen einen integrierten Service und eine Unterstützung, die wechslende Bedürfnisse, zukünftige Logistiktrends, sowie technologische Fortschritte berücksichtigen.

Kundenservice ist bei Swisslog eine Kernkompetenz und Dienstleisutngspakete werden in Zusammenarbeit mit dem Kunden entwickelt.

Swisslog's Angebot beinhaltet alle Dienstleistungen in den Bereichen Beratung und Technik um automatisierte Logistiksysteme zu planen, operieren, unterhalten und modernisieren.

Service und Support Beratung

Swisslog bietet eine Partnerschaft die weit über konventionelle Service und Support Beratung hinausgeht. Diese enge Partnerschaft ermöglicht es früh Prozessoptimierungen zu erkennen und benötigte Investitionen zu planen.

Technische Betriebsunterstützung

In der technischen Betriebsunterstützung übernimmt Swisslog die Verantwortung für das ganze System und stellt dank enger Zusammenarbeit Ihre komplette Zufriedenheit sicher.

24/7 Emergency Support

Sie benötigen einen fehlerfreien Betrieb. Sollte trotzdem einmal ein Problem in Ihrer Anlage auftauchen erwarten Sie kurze Reaktionszeiten. Mit Swisslog's proaktivem 24/7 Emergency Support Konzept sind die benötigten Vorsichtsmassnahmen abgedeckt um die Gefahren von Systemunterbrüche auf ein Minimum zu reduzieren.

Instandhaltung

Um eine lange Verfügbarkeit der Logistikanlage zu gewährleisten, unterstützt Swisslog seine Kunden an 365 Tagen pro Jahr. Detaillierte Instandhaltungsstrategien werden vorgängig mit dem Kunden vereinbart.

Modernisierung und Upgrades

In Workshops werden technisch notwendige and wirtschaftlich sinnvolle Modernisierungsmassnahmen für Anlagen die seit einigen Jahren in Betrieb sind erarbeitet. Lifecycle Informationen über die Systemkomponenten und Betriebsbedingungen bieten eine gute Basis für Vorschläge in diesem Gebiet.